Der Lifetime Value eines Kunden

Share

|

Viel zu viele Unternehmen konzentrieren uns nur daran, den ersten Verkauf, und vergessen darüber, was danach kommt, sie halte die längerfristige Beziehungen mit dem Kunden, und damit können sie nicht nutzen, das Potenzial jedes einzelnen Verkäufen zu begegnen. Zufriedenheit unserer Kunden ist entscheidend für die Kundenbindung und Kundenbindung ist für den langfristigen Erfolg eines jeden Unternehmens Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Es gibt mehrere Methoden, die eingesetzt werden, um aufbauen können langfristige Kundenbeziehungen, wie das Fahren Ihre Back-End-Vertrieb und den Aufbau einer Kontinuität-Geschäft.

Continuity-Modelle: Kontinuität Geschäftsmodelle sind eine der direktesten Wege zur Weiterentwicklung der langjährigen Kunden, die Gewinne zu generieren Jahr zu Jahr. Eine Kontinuität Modell ist am besten an einem Beispiel erläutert werden: Buch-Clubs sind eine der größten Exponenten der Kontinuität Modell. Sie bieten eine erste Abonnement für ihre Dienste für eine schwere Rabatt, und einmal, dass der Probezeit beendet wurde, zu bestimmten Zeiten danach den Kunden gesendet wird neue Bücher und berechnet die normale Menge. Dies erzeugt dann riesige laufenden Umsatz, da die meisten Menschen nicht ihr Abonnement zu kündigen, wenn es angemessen ist preiswert. Wenn richtig gemacht, kann dieses Modell haben eine fantastische Rendite auf sehr begrenzte Investition.

Sobald Sie jedoch haben diese Kunden haben, gute Relationship Management können sogar mehr Umsatz zu generieren. Selling zu Ihrem bestehenden Kundenstamm ist allgemein als Back-End-Verkauf bekannt. Es gibt zwei Arten von Back-End-Verkauf, die entweder einzeln oder in gemeinsamer Absprache mit einander genutzt werden kann.

Cross Selling ist eine der wirksamsten Formen der Back-End-Selling. Im Wesentlichen ist das Cross-Selling versucht, verkaufen Sie Ihre bestehenden Kunden ein verbundenes Produkt, entweder in der gleichen Zeit wie ihre ersten Kauf oder später. Zum Beispiel, wenn die Leute kaufen Auto-Versicherung, sie sind fast immer angeboten Pannenhilfe und rechtliche Absicherung der Zeitpunkt ihres Erwerbs. Die Erfolgsrate für Cross-Selling ist sehr hoch, da es Bequemlichkeit bietet Ihren Kunden, und sie haben bereits die Entscheidung getroffen, von Ihnen zu kaufen.

Kombination zu verkaufen ist eine Mischung aus den beiden oben genannten Punkte. Die besten Verkaufsmethoden gibt es mit beiden Cross-und Up selling. Der entscheidende Vorteil dabei ist, dass Sie wahrscheinlich Erfahrung einen Anstieg der Verkäufe, aber besser als das, werden Sie einen noch größeren Anstieg der Gewinne zu erzielen.

Dies liegt daran, dass die Kosten der Transaktion wesentlich verwässert oder verringert werden können, wenn Sie eine Transaktion in Höhe von zwei oder drei Verkäufe. In der Tat sind, machen Sie zusätzlichen Umsatz ohne die Kosten und Aufwand erspart bleiben, das Kunden auf Ihr Unternehmen zu gewinnen, und damit Motor für Ihre Gewinnspannen auf.

Natürlich nicht, nutzt die Datenbank mit Ihren bestehenden Kunden, die das Vertrauen in Sie, Ihr Unternehmen und die Beziehung, die zwischen Ihnen besteht, verlassen sich auf ein oder zwei grundlegende Punkte. Um für Ihre Kunden prüfen, zur Übernahme von Ihnen, oder um den Einkauf zu stärken, müssen voll und ganz mit ihren ersten Erfahrungen mit der man zufrieden sein. Dies geht zurück auf den ersten Satz dieses Artikels - nicht so hing aufstehen beim Schließen Sie vergessen, den Verkauf über die längerfristigen Auswirkungen. Wenn Sie bauen eine langfristige Geschäftsmodell, dann nutzen Sie jede Umsatz Begegnung und dem Aufbau einer langen Geschäftsbeziehung Vermächtnis wird.

 

---