Managing Knowledge in Sales Forces

Wenn die Frage des Wissens-Management und-systeme im Gespräch mit vielen Sales Managern und Direktoren erhoben, sie sofort Blick auf die Rechnungslegung innerhalb des Unternehmens. Sie können eine Vielzahl von Berichten über Kunden durch Produkt-, Umsatz und Marge, die Regionen der Schweiz hochgerechnet werden kann und eine Vielzahl von anderen Berichten von Entwurf. Einige Unternehmen erweitern das Konzept noch weiter zu Systemen, die zur Qualitätssicherung beziehen: das Verfahren zum Einsatz, wenn die Eingabe Bestellungen, die finanziellen oder betrieblichen Systems, um den Prozess für Gutschriften und andere Compliance-Verpflichtungen für das wirksame Funktionieren des Unternehmens eingesetzt werden. Ein CRM können auch vorhanden sein, aber oft der Inhalt innerhalb der Software ist leider fehlt eine wirkliche Informationen oder Wert.

Sind diese Systeme?

Ganz gewiß, aber sie sind potentiell nur etwa ein Zehntel von dem, was für eine effektive Sales Force Management und darüber hinaus, den Schutz der Gesellschaft Wissen gegen Landstreicher Verkaufspersonal erforderlich ist.

Es ist ein hohes Risiko mit dem Betrieb eines Unternehmens, deren Wissen über Kunden und Verbänden ist nur in den Köpfen der Menschen behalten assoziiert. Es besteht die Gefahr, dass viele Unternehmen gesehen hat, kommt es zu erheblichen Einbrüchen bei, dass die einzelnen fährt, so dass eine massive Lücke in ihrem Ort. Unternehmen können verbringen ein oder zwei Jahren erholt sich von der verlorenen Daten. Das Unternehmen weiß nicht wirklich, dem Kunden über ihre Vergangenheit zu kaufen Trends und verlieren sie enorme Glaubwürdigkeit als die neue Vertriebsmitarbeiter Kämpfe um seinen Weg zu finden, was ein langjähriger Kunde.

Knowledge Management ist etwa mit Systemen für den Außendienst, die;

Behält Kunden erworbene Wissen durch die Interaktion im Sales-Aktivitäten, und noch wichtiger,
Providing betriebswirtschaftlichen und organisatorischen Kenntnisse für den Außendienst effektiv zu sein in ihrer Rolle.

Ein System, dass diese beiden Punkte erzielen können führt zur Etablierung einer Standard der Leistung der gesamten Mannschaft, dass die Erfahrung des Kunden verwaltet.

Die Gebiete des Wissens sind nicht die schmalen, senkrechten von Informationen oft als Finanz-und Produkt-Wissen noch die über CRM-Software gefördert, dass auf dem Markt existiert. Vielmehr "Wissen" über das allumfassende Gebiet innerhalb der Funktion, die den Verkauf von Harvard Business Review Forschung als wichtiges Vorprodukt benötigt, um ein gefürchteter Konkurrent und ein erfolgreiches Unternehmen werden anerkannt wurde. Das heißt, ein Unternehmen, dass auch Systeme festgelegt hat, mit dem Wissen auf vielen Ebenen statt der gewöhnlichen CRM gefüllt. In der Tat, zitierte die Harvard Business Review das CRM-System als ein Add-on als die zentrale System, das die meisten Unternehmen geführt werden, zu glauben.

Der Hauptzweck des Wissensmanagements ist in vollem Umfang informiert über Umsätze Menschen, bevor sie zum Kunden gehen, so dass sie ein hohes Maß an Glaubwürdigkeit besitzen. Durch Knowledge Management, Verkauf Menschen die Werkzeuge und das Wissen, wie diese sie nutzen, um ihre Kommunikation mit dem Kunden zu verbessern gegeben. Sie sind auch mit dem Wissen darüber, wie zu identifizieren und zu kultivieren Möglichkeiten für spezielle Produkte zur Verfügung gestellt. Die Arbeitsunterlagen und Methoden hinter den Kulissen für die Planung, Key Account Management, Customer Management, genaue Prognosen, Standards für den Betrieb und die Erwartungen sind klar definiert werden. Dies sind große und potenziell eine der wichtigsten Investitionen für jedes Unternehmen. Jedes Element des Wissensmanagements und Systeme wirkt sich unmittelbar auf die Effizienz des Teams und vor allem, um deren Fähigkeit zu unterzeichnen neues Geschäft. Die intelligentere einer Organisation wird in ihrer Funktion zu verkaufen, die effizienter und effektiver wird es in, wie es funktioniert, daher führt zu maximalem Wachstum Errungenschaften.

Als Direktor oder Führungskraft eines Unternehmens, ist es Ihre Aufgabe, sich im Prozess der Entwicklung des Knowledge Management Systeme und gleichzeitig sicherstellen, begeben Sie sich am besten die Installation der Praxis, dass Sie als ein gefürchteter Konkurrent jährt.

Mit dem Start auf Ihre Methoden, Erfahrungen und Verfahren in einer Weise, die auf Ihre organisatorischen Werten angepasst ist Dokuments, Stil und Ansatz, werden Sie den ersten Schritt in Richtung Minimierung des Risikos der Verkäufer verlassen und nehmen Sie Ihre Geschäfte mit ihnen. Interessanterweise berichten die meisten Menschen, die Verkäufe über die Durchführung einer gründlichen Systemen und Prozessen in einer Organisation, sie endlich verstehen, was erforderlich ist und die Grenzen, die sie benötigen, um in Arbeit. In den meisten Fällen sind Verkaufspersonal als verzweifelt nach dem richtigen Orientierung und Richtung, um ihre Sales-Aktivitäten ebenso wie die Manager benötigen, um ihre Vertriebsteams auf die richtigen Verfahren entsprechen befragen. Organisationen mit festen Systemen können in der Regel liefern eine 25-35% Steigerung der Ergebnisse.

Durch das Buch "Die Verbesserung der Wirkungsgrade Sales Force" können Sie die Tasten, um Umsatz zu lernen Kraft Effizienz. Es führt Sie durch das, was gut definiert sind, Wissensmanagement und wie Sie die Herausforderungen bei der Verbesserung Ihrer Organisation von Angesicht zu einem geringen Risiko gefürchteter Konkurrent auf dem Markt sein. Dieses Buch ist ein praktisches Hilfsmittel für seine logische und wertvolle Einblicke in viele der grundlegenden Barrieren, die Organisationen der Platz vor sich selbst und zu stoppen potenzielle Wachstum in der Zukunft. Verbesserung der Wirkungsgrade Sales Force ist durch amazon.com in Europa und den USA oder direkt mit Focus Sales International salesfocusintl.com.

Adele Crane, ist der Bestseller-Autor von zwei Titeln, "Verbesserung der Wirkungsgrade Sales Force" und Get Focused Sales. Ein weltweit anerkannter Unternehmensberater und Director of Sales International Focus, Adele hat 20 Jahre Erfahrung, spezialisiert auf kulturellen Wandel, Wissensmanagement und die Diagnose von Unternehmen und Einzelpersonen, die zu Veränderungen beitragen. Focus Sales International wurden für die Unterstützung der Organisationen über 2 Jahrzehnten durch ihr Wissen vollständig maßgeschneiderte Systeme, die Zugang zu Weltklasse-Methoden, Erfahrungen und Systeme liefern, während in die Minimierung des Risikos von Kaufleuten verlassen unterstützen und dabei die betriebswirtschaftlichen Kenntnisse mit ihnen.

Ein Artikel Crane Verfasst von Adele