Das Dashboard-Konzept

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Selbst wenn Sie vorsichtig über die Auswahl von nur einem Kern von Metriken wie oben beschrieben eingestellt sind, dauert es immer noch Zeit, durch viele verschiedene Diagramme und Grafiken zu waten und es ist schwierig, alle Informationen, um gute Entscheidungen zu treffen zu synthetisieren. Wenn Sie mit Daten sind überwältigt, ist die Lösung zu einer knappen, aber vollständigen Armaturenbrett, wo alle wichtigen Informationen auf einen Blick verfügbar, bereit zum Handeln inspirieren zu schaffen.

Was macht einen guten Dashboard?

Es ist kurz

Ein gutes Armaturenbrett passt auf eine Seite, einer Seite von einer Seite, um genau zu sein. Und nicht mit Hilfe von winzigen 6-Punkt-Schrift zu betrügen. Seien Sie ernst Durchsetzung der Disziplin der minimal, aber wichtige Informationen. Dies ist kritisch, wenn Führungskräfte, die Metriken verwenden.

Dies bedeutet, dass nur wenige Messdaten können sie auf das Armaturenbrett zu machen. Wenn Sie muss die Aufrechterhaltung Metriken, die nicht auf dem Armaturenbrett, um detaillierte operative Fragen, feine analysieren, aber nicht die Mühe zu schaffen detaillierte Metriken, wenn Sie tatsächlich die Zeit nehmen, um sie zu überprüfen, zu interpretieren, und Maßnahmen ergreifen, auf die Ergebnisse stützt.

Es zeigt die wichtigsten Metriken gegen Ziele

Das Armaturenbrett sollte Ihnen ein vollständiges Bild. Würden Sie ein Auto fahren, dass ein Tacho, aber keine Tankuhr hat? (Es schafft Probleme, die ich kenne, weil ich so ein Auto besitzen verwendet, und ich rannte aus Gas mehr als einmal..) Gather-Kennzahlen für alle wesentlichen Bereiche der Organisation, Auswahl aus allen vier Gruppen von Messdaten: Umsatz, Kosten, Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Nicht nur sollten Sie versuchen, auf Vollständigkeit, aber Sie müssen auch zeigen, Ziele und Erfolge gegen die Ziele. (Über die rote Zone auf der Tankuhr Think: nützlich, nicht wahr?) Nehmen wir an, die die Reaktionszeit Leistung ist auf dem Armaturenbrett. Sie sollten nicht nur messen den Anteil der Anrufe beantwortet innerhalb der Reaktion Ziel, sondern weiter zu vergleichen, diesen Prozentsatz zu, wo Sie sein (in der Regel 90-95%) wünschen. Wenn Sie wählen eine 90% ige Zielerreichung und Sie sind bei 85%, zeigen, dass Sie unter die Marke verrichten.

Ziele können mit der Zeit ändern, um Verbesserungen in der Leistung widerspiegeln (oder sinkende Standards, aber das ist weniger ruhmreich). Ziele sind besonders nützlich für Außenstehende die funktionalen Teams, die finden es oft schwierig zu beurteilen, wie gut die Dinge aus der Messdaten gehen. Wie kann man interpretieren Umsatzprognose wenn es nicht zeigen, das Vertriebs-Quote?

Es zeigt die Trends

Erfahrene Führungskräfte tun gut funktional mit Snapshot-Daten, weil sie vollständig die Funktionsweise ihrer Mannschaft verinnerlicht haben und sie können sofort sagen, aus einer einzigen Zahl, ob der Trend nach oben oder unten ist, und wie bedeutsam die Änderung ist. Für alle anderen sind zeitlichen Verläufe sehr nützlich. Es ist positiv erhebend zu sehen, dass die prognostizierten Einnahmen Tipp dich jede Woche, auch wenn Sie immer noch unter der Quote sind. Und es ist lehrreich, einen Abwärtstrend in der Kundenzufriedenheit vor Ort, auch wenn Sie immer noch über dem Zielwert.

Rückblickend vier Minuten vor sechs Zeiteinheiten ist in der Regel genug (und sollte noch in der einseitigen Begrenzung des Armaturenbretts passen).

Es ist Visual

Einer Seite Format mit Zielvorgaben und eine zeitliche Verlauf macht Dashboards einfach zu lesen. Zur weiteren Verbesserung der Lesbarkeit, fügen Visuals, wenn möglich. Wenn ein Bild sagt mehr als tausend Worte, fünf Bilder auf Ihrem zugeteilten eine Seite erzählen eine lange Geschichte. Versuchen Sie zum Beispiel ein rotes Licht / grünes Licht Format zu zeigen, ob Sie schlagen Ziele sind. Oder zeigen die zeitlichen Verläufe mit Liniendiagramme, dass zeigen auch die Ziele.

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