Shopping für CRM Systeme

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Shopping für CRM-Systemen umfasst das Erstellen einer langen Liste von Kandidaten, deren Auswertung anhand der Kriterien in den Anforderungen aus, und die Auswahl der besten zwei oder drei für die abschließende Bewertung und Verhandlungsprozess.

Es gibt so viele CRM-Anbieter, dass es sinnvoll ist, sie in Kategorien zu organisieren und um die Suche auf die Kategorien zu beschränken, die am besten Ihren Anforderungen entsprechen.

CRM-Systeme können Mid-Range-oder High-End sein. Mid-Range-Systeme haben einen guten Satz von Funktionalität und Umfang ziemlich gut, aber es sind nur begrenzte Anpassungsmöglichkeiten. Sie sind leichter und schneller als High-End-Systeme zu implementieren. High-End-Systeme verfügen über umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten und Umfang besten, aber sie erfordern auch viel mehr Zeit und viele weitere Ressourcen zu implementieren. Sofern Sie brauchen eindeutig die zusätzliche Funktionalität und Tools zur Anpassung von High-End-Lösungen, ist es am besten mit einem Mid-Range-Werkzeug bleiben.

CRM-Systeme können Suiten werden, die mehrere Business-Funktionen oder zeigen Lösungen, die auf einen bestimmten Teil der Funktionalität konzentrieren. Obwohl Suiten liefern vorintegrierte Lösungen kann man mit Patch zusammen müssen mehrere Punkt-Lösungen, um die ultimative Best-of-Breed-Lösung.

Einige Hersteller bieten sogenannte vertikale Lösungen für bestimmte Branchen zugeschnitten sind, während die meisten Werkzeuge für allgemeine Zwecke sind. Wenn Sie ein High-End-System brauchen Sie werden feststellen, dass High-End-Anbieter bieten oft vertikale Lösungen, die zu retten, sollten Sie einige Anpassungsarbeiten.

CRM-Systeme können als verpackte Erzeugnisse oder in einer ASP-Vereinbarung erworben werden. Manche können so oder so gekauft werden. Wenn Sie einigermaßen Anpassungsanforderungen eingeschränkt haben, müssen schnell eine Lösung, und nichts dagegen die Idee von einer ASP-Anordnung, so kann die beste Lösung für Sie sein.

Die traditionelle RFP Prozess ist langwierig und kostspielig. Sie können eine leichtere Version, in denen Sie die Anforderungen Checkliste als Scorecard für die Anbieter zu ersetzen.

Nehmen Sie ein entschiedeneres Vorgehen zu fahren Produktpräsentationen und Demos zu minimieren und Fusseln auf das Wesentliche konzentrieren Sie-Ihren Anforderungen.

Die zentrale Frage in CRM Auswahl ist völlig klar darüber, was Teil des Produkts und was ist individuell. Es ist oft schwierig, während Demos zu erzählen.

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