Errichten einer ethischen Infrastrukturs

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In seinem Grenzsteinbuch erklärt führendeÄnderung, Harvard Professor John Kotter uns, daß daß fällt einer der organisatorischen Änderung der Hauptgründe aus, ist, daß die Änderung nicht fest an der Unternehmenskultur befestigt wird. Er sagt, daß "Änderung haftet, nur wenn es ' die Weise wird, die wir tun Sachen herum hier." ' Wir glauben dem, das eine Infrastruktur verursacht, die ethisches Geschäftsverfahren ein wesentlichen Bestandteil Prozeßhilfen Ihrer Organisation, diesen Anker herzustellen bildet.

Sie erklärt für jeder, was Ihre Standards sind. Wir sind nicht grosse Ventilatoren der massiven Bürokratie und Lose Richtlinien, jedoch wenn Verfahren und Richtlinien im Platz sind, und Leute werden das Folgen sie, die Vorteile, die jeder, einschließlich die Führer, durch sie bleibt, gehen herauf gewöhnt. Erinnern Sie sich die an Analogie des Lebens in einem Glashaus. Ein formales Ethikprogramm hebt die Vorhänge an und öffnet die Fenster des Hauses. Es gibt kein Verstecken hinter der Entschuldigung des Wissens nicht, was erwartet wird.

Es bildet ethisches Verhaltenteil von jeder Job. Wenn es eine formale ethische Infrastruktur im Platz gibt, haben Angestellte, die oben sprechen möchten, eine Plattform, von der so tun und von den Richtlinien, zum ihnen zu erklären, wie zu sie tun Sie.

Die Natur einer ethischen Infrastrukturs hängt von den Notwendigkeiten und von der Beschaffenheit Ihrer Firma ab. In unserer Erfahrung sollte sie die folgenden Elemente einschließen:

1. Führung

2. Philosophie

3. Kommunikation

4. Training

5. Belohnungen und Konsequenzen

Führung

Eine neue oder stärkere Infrastruktur deutet ein Niveau der Änderung an, das nur die Führer einer Organisation fahren können. Der One-way, zum dies zu tun ist durch einen Koordinationsausschuß, der vom CEO und ein oder zwei ältere Hauptleiter, der zugelassene Repräsentant der Firma, ein oder zwei mittlere Manager und zwei oder drei Linie Angestellte gebildet wird. Ein Anschluß, wenn Geschenk, sollte dargestellt werden. Dieser Querschnitt der Organisation stellt sicher, daß alle Perspektiven anwesend sind.

Der Zweck des Koordinationsausschusses, der gewöhnlich Vierteljahresschrift trifft, ist, das Design, die Implementierung und den Betrieb des Ethikprogramms der Firma zu beaufsichtigen. Dieses schließt das Herstellen einer Aussage über Ethik und ethische Richtlinien ein. Während Ausgaben entstehen, die nicht offenbar durch die Richtlinien definiert werden, behebt der Koordinationsausschuß sie. Es auch revidiert regelmäßig das Programm, um es sicherzustellen funktioniert wie vorgesehen.

Wenn Sie ein oberer Hauptleiter sind, können Sie sagen, "warten Sie eine Minute. Ich bin viel zu beschäftigt, diesbezüglich mit einbezogen zu werden. Warum nicht ich kann, beauftragen Sie sie sagen wir zum Kopf der menschlichen Betriebsmittel?" Gut können Sie, aber dann ist die Anzeige, die Sie senden, daß Ethik nicht so wichtig wie die anderen Sachen auf Ihrer Platte ist. Wenn diese Platte Finanzierung aber nicht Ethik kennzeichnet, naechstes Mal wenn ein Angestellter mit einer ethischen Ausgabe gegenübergestellt wird, die das Endergebnis beeinflußt, Vermutung, der man zweite Geige spielt?

Eine andere wichtige Rolle für den Koordinationsausschuß ist, die Leistung des Ethikprogramms mit der Direktion regelmäßig zu wiederholen. Wir denken halbjährliche formale Berichterhöhung die Vorteile, die die Organisation auf den Wert der ethischen Geschäftsverfahren gerichtet bleibt.

Einige Firmen fahren eine ethische Kultur, indem sie die Position des korporativen Ethikoffiziers verursachen. Der Offizier, der ein Mitglied des Koordinationsausschusses ist, koordiniert die Tätigkeiten des Ausschusses und die ethischen Tätigkeiten der Monitoren innerhalb der Organisation. Um mit ethischen Standards und dem Denken gegenwärtig zu bleiben, empfehlen wir daß die korporative Ethik wird mit.einbezogen in die Ethik-Offizier-Verbindung (http://www.eoa.org)befehligt.

Philosophie

Eine ethische Infrastruktur steht auf einer philosophischen Grundlage, die definiert, was die Firma glaubt. Dieses kann eine Aussage über ethische Lehren einschließen. Es kann eine Plattform von Vollständigkeit einschließen basiert auf den Lehren, die die Werte der Organisation gefangennehmen und den gewünschten Verhaltensresultaten. Es kann Geschäft Führung Richtlinien, die spezifische Situationen adressieren, wie die auch mit einschließen, die wir bei IBM und bei Northrop Grumman beschrieben.

Eins der besten Beispiele einer starken ethischen Grundlage kann bei Weyerhaeuser, eine internationale Waldproduktfirma gefunden werden, die 58.000 Leute in achtzehn Ländern beschäftigt. Weyerhaeuser erzeugte $14.5 Milliarde in den Verkäufen 2001 und ist zuerst in seiner Industrie in der Sozialverantwortlichkeit durch Fortune Zeitschrift für sieben Jahre geordnet worden.

Übereinstimmend zu seinem Geschäft Führung Büro, ist Anblick Führung Geschäft der Firma: "Ethik am Kern jeder Weyerhaeuser Entscheidung." Seine Mission ist "zur Verfügung stellen Führung auf Standards der Geschäft Führung, erziehen auf ethischer Beschlußfassung und sicherstellen Haftfähigkeit zu den Gesetzen, zu den Firmapolitischen Richtlinien und zu den Richtlinien."

Unter Programm Führung Geschäft Weyerhaeusers das 1976 gestartet wurde, empfängt jeder Angestellte den Code der Firma der Ethik- und Geschäftsführung, nimmt regelmäßiges Ethiktraining und wird erwartet, ethisches Verhalten zu modellieren und zu fördern. Weyerhaeuser verbessert den Code der Ethik- und Geschäftsführung alle drei Jahre und macht ihn zugänglich für Kunden, Fremdfirmen, Lieferanten und die Öffentlichkeit. Die Themen, die durch den Code abgedeckt werden, schließen Sicherheit ein, Antitrust, Interessenkonflikt, Klimaverantwortlichkeit, Geschenke und Unterhaltung und internationale Geschäft Führung.

Das Geschäft Führung Büro enthält ganztägige Fachleute, die den Ausschußstuhl und den CEO berichten. Das Fehlen direkten disziplinarischen Bindungen zu jedem möglichem Geschäft oder zu Abteilung bedeutet, daß das Büro ein objektives Hilfsmittel für Angestellte sein kann

Kommunikation

Die Verbreitung des Ethikcodes, als Weyerhaeuser tut durch regelmäßige Kommunikation und Training, ist zum Bilden es des Teils der Kultur Ihrer Firma Schlüssel, aber die ist nur Hälfte Kommunikation Schlacht. Sie benötigen auch ein Kommunikationssystem, das Angestellte, ethische Fragen zu stellen anregt und über Ethikverletzungen anonym zu berichten. Z.B. schließt Northrop Grumman das folgende in seiner Ethikpolitikaussage mit ein:

Wenn aus irgendeinem Grund Sie glauben, daß Sie über ein Ereignis anonym berichten müssen, können Sie durch unsere Öffnen-Linie Prozeß durch Telefon an 410-xxx-xxxx oder gebührenfreies an 1-800-xxx-xxxx so tun.

Training

Die beste Weise, gleichbleibende Anwendung Ihres Ethikcodes zu fördern ist durch einen Trainingskurs, der alle Angestellten durch eine Lagebestimmung Kategorie für neue Angestellte und die einleitende und Auffrischungskurse für vorhandene Angestellte erreicht.

Dieser erforderliche Trainingskurs umfaßt die Bedeutung und die Anwendung der Firma:

• Ethische Lehren

• Plattform von Vollständigkeit

• Geschäft Führung Richtlinien

Um wirkungsvoll zu sein, muß das Training mehr als eine philosophische Wunschliste sein. Das beste Ethiktraining kennzeichnet real-life Beispiele der ethischen Ausgaben, die Angestellte angetroffen haben, Fallstudien der ethischen Dilemmas, die Angestellte gegenüberstellen können und der Diskussion über mögliche ethische Lösungen in diesen Situationen. Das Training sollte jene einzigartigen Situationen auch sich auswirken, die nicht durch den schriftlichen Code abgedeckt werden können. Durch dieses TrainingSIND Angestellte in der Lage, für selbst innerhalb des Rahmens und der Erwartungen der Organisation zu denken.

Belohnungen und Konsequenzen

Wenn Sie Psychologie 101 genommen haben,—oder wenn Sie Kinder angehoben haben,—berücksichtigen Sie drei Grundprinzipien von behaviorism:

1. Verstärktes Verhalten ist wahrscheinlicher wiederholt zu werden.

2. Bestraftes Verhalten erklärt Grenzlinien.

3. Belohnungen arbeiten besser als Bestrafung.

Wir denken, daß diese Grundregeln ein Teil einer kompletten Ethikinfrastrukturs sein sollten.

Verstärktes Verhalten ist wahrscheinlicher wiederholt zu werden

Wenn wir für das Tun etwas belohnt werden, sind wir wahrscheinlicher, es zu wiederholen. Bob arbeitete mit einer Firma, die jedem Angestellten eine Bank der Punkte am Anfang des Jahres gibt, das für Waren am Firmaspeicher gehandelt werden kann. Angestellte werden angeregt, diese Punkte zuzusprechen ihren Kohorten, wenn sie "sich verfangen sie etwas nach rechts tuend." Angestellte können nicht ihre eigenen Punkte ausgeben, nur die, die ihnen durch andere zugesprochen worden sind. Es gibt keine Beschränkungen auf wie oder warum Almosen jedes Angestellten aus seinen Punkten, nur das der Geber spezifisch die Tat beschreibt, die er belohnt. Die vollständige Idee ist, zu erhalten "verfangen in der Tat" des Tuns positives etwas.

Wenn Sie zynisch sind, konnten Sie sich wundern, warum Leute sich nicht verschw50ren, das System durch gerechte handelnde Punkte zu schlagen. Da die spezifischen Taten auch im on-line-Rundschreiben der Firma veröffentlicht werden, ist das nicht ein Problem gewesen.

Bestraftes Verhalten Erklärt Grenzlinien

Es ist die menschliche Natur, zum des Vergnügens auszuüben und von von Schmerz zu vermeiden. Bestrafung ist die Anwendung der Schmerz, zum des Verhaltens zu ändern. Selbstverständlich ist es die Drohung und nicht die tatsächliche Bestrafung, die die meisten vom Tun des Unrechtes entmutigt, und es kann ein sehr wirkungsvolles Werkzeug sein. Sie sind weniger wahrscheinlich, festzulegen Insiderhandel, wenn Sie die Schmerz des Erhaltens verfangen fürchten, lassen Ihr Gesicht über den Schlagzeilen spritzen, und tun Gefängniszeit. So erklärt sie die Grenzlinie Überschuß, die Sie nicht kreuzen dürfen.

Auf der Unterseite ist bedrohende Bestrafung kostspielig, weil Sie überwachen und mögliche Verletzungen, damit sie polizeilich überwachen müssen arbeitet. Zusätzlich wenn Leute untouchable wegen ihrer Positionen im Leben sich betrachten, tut die Drohung der Bestrafung kein gutes. Leona Helmsley, sobald besagt, das nur die "kleinen Leute" Steuern zahlen. Drohung der Bestrafung abriet ihr nicht, weil sie offensichtlich dachte, daß sie über dem Gesetz war. Sie müssen glauben, daß Sie verfangen für die Drohung der Bestrafung erhalten können, um wirkungsvoll zu sein.

Erhalten Sie uns nicht falsch: Wir sagen nicht, daß Sie nicht Bestrafung in Ihrem Ethikprogramm einschließen sollten, weil es teuer ist zu überwachen, oder weil einige Leute Weisen um es darstellen. Wir denken, daß ein gutes Ethikprogramm strenge Strafen für Verletzung der Richtlinien einschließen muß, um eine starke Aussage zu jeder in der Firma, sowie zur äußeren Welt abzugeben, daß Ethik wichtig ist.

Wir denken gerade, daß ein wirkungsvolles Ethikprogramm mehr als ein Satz Strafen für die Kreuzung der Vollständigkeit Linie mit einschließen sollte. In unserer Erfahrung dieser sind Mittel dort bessere Alternativen.

Belohnungen Arbeiten Besser Als Bestrafung

Als Gordon Bethune die Herrschaften der kontinentalen Fluglinien nahm, war seine Einschaltzeit-Ankunft Aufzeichnung in der Industrie das schlechteste. 1995 bot er Angestellten eine Prämie $65 für jeden Monat die Firma an, die in den oberen fünf gelandet wurde, wie durch das VEREINIGTE STAATEN Verkehrsministerium gemessen. Der erste Monat zogen sie vom Letzten auf 7. um. Der zweite Monat, landeten sie in den oberen fünf. Sie führten das Jahr durch, das in den oberen fünf acht aus zwölf Monaten heraus beendet.

Wir schlagen nicht vor, daß Sie Bezahlung jeder anbieten sollten $65 für jeden Monat, den Ihre Firma nicht unter Feuer von der sek oder von Ihrer Industrieethikgruppe kommt. Aber Sie können die gleichen Belohnung Systeme benutzen, die Sie pflegen würden zu feiern und Belohnung die hervorragende Leistung, zum der Leute anzuregen, die rechte Sache zu tun. Z.B. läßt das ParaMed Gesundheitswesen, das kanadische Hauptgesundheitswesen Herz-bewaffnende Geschichten über seinen Personal laufen, die von ihrer Weise, spezielle Dienstleistungen für ihre Patienten nach Hause zur Verfügung zu stellen während weg vom Taktgeber erlöschen.

Zusätzlich schlagen wir vor, daß Sie Haftfähigkeit zu den strengen ethischen Standards in den Vertrag und Rückgesprächphasen Ihres Leistungsüberwachungsystems einschließen. So, jedesmal wenn ein Angestellter einen Bericht der Leistung empfängt und an der Planung der zukünftigen Leistung teilnimmt, ethische Ausgaben kann nochmals besucht werden. Wenn mehr Hauptleiter ihre ethische Leistung gehabt hatten, die in 2002 während ihrer Leistungsbeurteilungen ausgewertet wurde, möglicherweise würden die Skandale vermieden worden sein.