Haltung und Annahmen der Unternehmenskultur

Share

|

Dieser Aspekt der Unternehmenskultur bezieht sich die auf Werte und Begleitenverhalten, daß Einzelpersonen in der Organisation annehmbar oder nicht annehmbar finden. Das heißt, an der Gefahr von stereotyping, bezieht sich er auf die Arten der Leute, die in Ihrer Organisation arbeiten. Abhängig von der Natur Ihres Geschäfts, kann es viel Homogenität oder Verschiedenartigkeit in den Arten der Leute ausgedrückt und ihrer einzelnen Werte und Verhaltens geben.

Z.B. arbeitete Bob mit einer christlichen Produktfirma, in der, nicht überraschend, die Mehrheit einen Angestellten ein ziemlich konstantes worldview teilte. Fast alle gehörten dem christlichen Glauben, neigten, konservativ anzukleiden, gewählter Republikaner, entgegengesetzte Abtreibung und glaubten, daß man den Sünden der Mitmenschen verzeihen sollte. Homogenität war ein Stempel ihrer Kultur.

Eine andere homogene Firma Larry arbeitete mit zur Verfügung gestellten Behandlungprogrammen für gestörte Kinder und Jugendliche. Die Majorität dieser Angestellten, wie Ratgeber, Sozialarbeiter und der Psychologen, gründete ihren Lebensunterhalt auf Sein das Verstehen, tolerant und sympatisches zu anderen. Ihr CEO, ein Keinunsinn Harvard MBA mit einem Hintergrund, wenn er Geschäft Rückläufe beaufsichtigte, hatte keine Problem, Leute zu erklären, was er dachte. Wenn etwas nicht ökonomisches sinnvoll war, zögerte er nicht, es zu fragen. Er erklärte Larry, daß eine seiner größten Frustrationen daß fast jeder in der Organisation war, die geneigt wurde, um indirekt in Verbindung zu stehen und im Allgemeinen shied weg von der Konfrontation. Am schlechtesten von allen, beschwerte sich er, "sie sind daß so nett, wenn ich eine gerade Antwort über Leistung oder Ideen für Änderung, wenn es die wenige Wahrscheinlichkeit daß gibt, was sie Töne wie Kritik von jedermann sagen ,sie knöpfe ihre Lippen benötige. Sie fährt mich verrückt."

Sie überrascht nicht, daß zwei Firmen mit solchen schmalen Foki so viele ähnliche und gleichgesinnte Leute beschäftigen. In den Organisationen, die spezifische Dienstleistungen oder Produkte liefern, herscht diese Art von Homogenität häufig vor. Ein Graphikunternehmen hat normalerweise mehr "kreative Arten," wird eine Wirtschaftsprüfungsfirma mit Leuten gefüllt, die "gerade die Tatsachen, ma'am," wünschen und eine Verkäufe Organisation läuft mit extroverts über. Wenn solche Homogenität besteht, können Sie sie einfacher finden, eine Kultur der absoluten Ehrlichkeit, des geraden Gespräches und der Vollständigkeit zu errichten, weil Sie wissen, wo man Ihre Bemühungen fokussiert. Z.B. wenn Sie viele extroverted Verkäufer beschäftigen, müssen Sie vermutlich nicht um das Unterrichten sie zuviel sich sorgen, ihren Verstand zu sprechen, aber Sie können die Tendenz adressieren müssen, "die Wahrheit auszudehnen." Und während Sie auf Zahl Crunchers vermutlich bauen können, um truthfully und einfach zu sprechen, können Sie sie anregen müssen, oben zu sprechen. Die christliche Produkt Firma und die therapists, die früh vermutlich erwähnt werden, benötigen, keine Lektionen in der Ehrlichkeit aber konnten von der Ausbildung in der Selbstsicherheit und in der konstruktiven Konfrontation profitieren.

Selbstverständlich haben die meisten Organisationen einen allgemeineren Fokus, und einzelne Annahmen und Beschaffenheit Arten sind weites verschiedeneres. In diesem Fall kann die Kultivierung einer Kultur von Ehrlichkeit schwierigeres prüfen, weil Sie mit mehr Variablen arbeiten werden. Da Sie einzelne Haltung in Richtung zum geöffneten Ausdruck und zum angeschlossenen Verhalten festsetzen, finden Sie einige Leute wie Lisa (die System Bulle, die ihres Chef Toms lässige Anmerkung herausforderte), das Ihnen erklärt, was sie denkt, egal was die Konsequenzen. Andere erklären Ihnen, was nur sie denken, wann Sie um um sie direkt bitten. Und einige erklären Ihnen, was daß nur denken sie, möchten Sie, unabhängig davon die Wahrheit hören.

Zusätzlich können einzelne einstellungen gegenüber Ehrlichkeit weit sich verändern.

Als Tochter Larrys, Meagan, ein junger Verkaufsleiter war, erlernte sie, daß diese unsettling Wahrheit, als, bei einer Mannschaftsitzung, einer der konkurrenzfähigen Verkäufer auf ihrer Mannschaft stolz verkündete, daß er wurde, Extra$15.00 am Mittagessen erwarb. Nachdem sie einen Vorsprung $4.50 mit einer Rechnung $5 gezahlt hatte, gab die Kellnerin ihm Änderung für eine Rechnung $20, und er füllte glücklich das Geld in seine Mappe an, ohne ihren Fehler zu unterstreichen. Die Geschichte des Verkäufers führte zu eine Diskussion innerhalb der Gruppe über die ethische Ausgabe des Haltens der Änderung. Zur Überraschung Meagans wurde die Reaktion der Gruppe gemischt. Drittel der Mannschaft sah nichts falsch mit der Tätigkeit des Verkäufers, dachte Drittel, daß er das Geld zurückbringen sollte und Drittel keine Meinung hatte.

Wie kultivieren Sie eine Kultur von Ehrlichkeit und von Offenheit beim Beschäftigen eine Mischung der Leute mit verschiedener Haltung und verändern Fähigkeiten, ihren Verstand offen zu sprechen und unterschiedliche Definitionen von Ehrlichkeit? Alle sie kommt einzelnen—Werten der Werte zu den nicht, aber zu den Werten der Organisation zurück. Indem Sie offenbar definieren herstellen, und Werte, die Ehrlichkeit und gesunde Debatte und eine Kultur dann errichten, proklamieren fördern die sie stützt, erhöhen Sie Ihre Wahrscheinlichkeiten jeder anziehenden Einzelpersonen, die jene Werte oder anregenangestellten unterstützen, um sie zu kultivieren.

Südwestfluglinien z.B. stellt sich als Fluglinie dar, in der Sie einen niedrigen Fahrpreis für einen Keinkrausen Flug zahlen aber eine Spaßerfahrung haben und großen Kundendienst erhalten können. Jedermann, das Südwesten fliegt, kann Ihnen erklären, daß seine Angestellten die organisatorischen Werte des Spaßes und des großen Kundendiensts internalisiert haben: Alle sie scheinen, einen Knall zu haben, zusammen zu arbeiten, um ihre Kunden zu dienen. Die Tatsache, daß Südwesten anstellt, die Züge, Belohnungen und fördert die Leute, die an gegründet werden, wie gut sie diese Werterhöhungen die Vorteile zeigen, die sie Leute veranlassen, zu fungieren so.

Sind hier einige Fragen, zum Sie zu helfen, die einzelnen Annahmen oder die Beschaffenheit Arten unter Ihren Angestellten zu kennzeichnen und festzustellen, ob Homogenität oder Verschiedenartigkeit besteht:

Die Natur Ihrer Leute

• Hat Ihre Organisation einen spezifischen Fokus, der natürlich Leute von bestimmten Hintergründen oder von Berufen oder mit bestimmten worldviews zeichnet?

• die Mehrheit einen Leuten in Ihrem Organisation Fall in eine bestimmte Altersklasse (Zwanzig-etwas, über vierzig)? Wenn so, welche Haltung oder Verhalten können Sie dieser Gruppe zuschreiben?

• Wenn Homogenität in der persönlichen Haltung und im Verhalten besteht, denen Aspekte jener Haltung und Verhaltens eine Kultur von Ehrlichkeit stützen und die von ihr abziehen?

• Wenn mehr Verschiedenartigkeit in einzelner Haltung und Verhalten ausgedrückt besteht, stellen Sie Wertsystem Ihrer Organisation dar, so daß Angestellte die Schlüsselwerte innerhalb selbst internalisieren und kultivieren können?