Analysieren Kunden in Ihrem Business-Plan
Der Kunde Analyse Abschnitt der businness Plan beurteilt die Kundensegmente, dass das Unternehmen dient. Darin muss das Unternehmen 1) Identifizierung seiner Zielkunden, 2) vermitteln die Bedürfnisse dieser Kunden und 3) zeigen, wie ihre Produkte und Dienstleistungen diesen Bedürfnissen gerecht zu werden. Der erste Schritt des Kunden-Analyse ist es, genau die das Unternehmen bedient Kunden definieren. Dies erfordert Spezifität. Es ist nicht angemessen zu sagen, ist das Unternehmen auf kleine businnesses, zum Beispiel, weil es mehrere Millionen dieser Arten von Kunden sind. Vielmehr muss der Plan genau identifizieren die Kunden es dient, ist wie kleine businnesses mit 10 bis 50 Mitarbeiter in den großen Metropolen an der Westküste auf. Sobald der Plan eindeutig identifiziert hat und das Ziel des Unternehmens Kunden definiert, ist es notwendig, die demographischen dieser Kunden zu erklären. Zu klärende Fragen sind: 1) wie viele potenzielle Kunden auf die Definition passen? Diese Kundenbasis wächst oder abnimmt? 2) Was ist die durchschnittlichen Einnahmen / Erträge dieser Kunden? und 3) wo sind diese Kunden geografisch basierte? Nach der Erläuterung Kunden Demographie, muss der Plan detailliert die Bedürfnisse dieser Kunden. Fördern Kundenbedürfnisse könnte in Form von Handlungen in der Vergangenheit (X% erworben haben, ein ähnliches Produkt in der Vergangenheit) zu nehmen, Zukunftsprojektionen (wenn befragt, sagte X%, sie würden Produkt kaufen / service Y) und / oder Auswirkungen (da X% verwenden ein Produkt / Dienstleistung, die unser Produkt / Dienstleistung erweitert / ersetzt, dann X% brauchen unsere Produkte / Dienstleistungen). Die businness Plan muss auch ausführlich die Fahrer der Kunde Entscheidungsfindung. Ausgewählte Fragen zu beantworten: 1) Haben Kunden bei der Suche Preis wichtiger zu sein als die Qualität des Produktes oder der Dienstleistung? und 2) sind die Kunden auf der Suche nach dem höchsten Grad an Zuverlässigkeit, oder werden sie haben ihre eigene Unterstützung und einfach suchen ein Mindestmaß an Service? Es gibt einen letzten entscheidenden Schritt in der Customer-Analyse - ein Verständnis der tatsächlichen Entscheidungsprozesse. Beispiele für Fragen hier beantwortet werden: 1) wird der Kunde beraten anderen in ihrer Organisation / Familie vor der Entscheidung, 2) wird der Kunde versuchen mehrere Gebote? und 3) wird das Produkt / die Dienstleistung erfordert erhebliche betriebliche Veränderungen (zB wird der Kunde zu Zeit zu neuen Technologien lernen zu investieren? wird das Produkt / die Dienstleistung führen, dass andere Mitglieder der Organisation ihre Arbeitsplätze verlieren? etc.). Es ist wichtig, um wirklich zu verstehen Kunden zu einem erfolgreichen businness-und Marketingstrategie zu entwickeln. Als solche erfordern anspruchsvolle Investoren umfassende Profile von Unternehmen konzentriert sich auf Kunden. Durch die Ausgaben der Zeit zu researhc und analysieren Sie Ihre Zielkunden entwickeln Sie beide verbessern Sie Ihre businness Strategie und Finanzierung Erfolg. Über den Autor: Verfasst von Dave Lavinsky
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