Halten Sie Ihre Anzeige Frei

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Kommunikation Zusammenbrüche sind am Herzen von also an vielen Konflikten und regelwidrig-foul-ups. Sie können an jedem Stadium einer Kommunikation von Absender zu Empfänger und Rückseite wieder auftreten. Von den falschen Annahmen zu den falschen Informationen, die eine Anzeige zu den Mißverständnissen und zu den Fehlinterpretationen formt, wenn Sie "erhalten"—oder möglicherweise nicht sie "erhalten—", mischen-mix-ups die Möglichkeiten für sind endlos. Wie können Sie die Wahrscheinlichkeiten von eine freie Anzeige herüber erhalten erhöhen? Wie können Sie wissen, wenn diese freie Anzeige empfangen worden ist?

Das ist das Problem gegenübergestelltes Trina, als sie ein eifriges aber Aufaufgabe Angestellter Steven, auf zugewiesen—wurde—ihrer Projektmannschaft nicht immer zu handhaben. Sein Job sollte die Forschung Entdeckungen über die Marketing-Bemühungen der Firma in den unterschiedlichen Städte erfassen, sie analysieren, sie zu Diagramme und Darstellungen machen, und sie den Klienten schicken. Andere auf der Mannschaft wurden miteinbezogen, wenn man Interviews tat oder Übersicht Daten sammelte und innen die Resultate zu Steven drehte. Der Teil von Job Trinas sollte Steven Richtlinien über die Prioritäten für unterschiedliche Projekte geben, also könnte er Firma timelines treffen. Jedoch nachdem sie Steven Anweisungen, normalerweise durch E-mail, Telefon erteilte, oder in einer persönlichen Sitzung, erhielt er häufig die Anweisungen falsch. Manchmal änderte er ihre Anweisungen, die Forschung Analyse oder die Reports in den unterschiedlichen Weisen aufzustellen, weil er dachte, daß diese besser waren, obwohl Trina nicht. Manchmal wendete er auf, was Trina für eine übermäßige Zeitmenge ausprobierende unterschiedliche Weisen, die Daten aufzustellen hielt, sagen suchte er nach grösseren Leistungsfähigkeiten, als Trina glaubte, daß er einfach Zeit vergeudete.

Trina wendete auch gegen behauptende Stevens die scheinende Arroganz in ihm hatte bestimmte Forschung Fähigkeiten ein, als Trina sie Zweifel hatte, die er. Das Problem zusammensetzend, wurde er häufig defensiv, als sie einen Fehler unterstrich, also glaubte sie, daß sie besonders diplomatisch sein mußte, seine Gefühle zu schützen. Während sie glaubte, waren Fehler ein gewöhnliches Teil Lernen zu verbessern, Steven, das zu jedem möglichem Vorschlag reagiert wurde, den er einen Fehler mit einer Wand des Widerstandes gemacht hatte, als ob das Zulassen irgendeines Fehlers die Luft der unbesiegbaren Sachkenntnis herausfordern würde er versuchte beizubehalten. Zum Beispiel sobald, als sie ihm erklärte, sie nicht eine Kopie einiger Reports empfangen hatte, sendete er dem Klienten, er starrte: "aber ich sendete sie. Sie erhalten immer eine Kopie; sie ist im Programm." So trat Trina, wie sie allgemein zurück und ruhig bat ihn, eine andere Kopie für sie zu drucken oder sie wieder zu senden.

Dennoch, soviel wie, sie sie wünschte, Steven abfeuern könnte, glaubte Trina, daß sie nicht, weil er eine ziemlich sicherverriegelung auf dem Job hatte, ganz wie eine Staatsdienst"Keinendpunkt ohne Ursache" Position könnte. So dachte Trina, daß ihre nur Wahl versuchte, ihn zu veranlassen, besser durchzuführen, ohne seine Verteidigung anzuheben. Aber wie?

Was Sollte Trina Tun?

Sind hier einige Möglichkeiten. Im Platz Trinas was würden Sie jetzt und warum getan haben oder? Was denken Sie die Resultate an diese unterschiedlichen Wahlen würden sein?

• Finden Sie eine Weise, Steven zu erhalten abgefeuert. Warum verbringen Sie die Extrazeit, die versucht, Sachen klarzustellen zu ihm, wenn es hart ist, damit er versteht?

• Erteilen Sie Steven einen freien Satz schriftliche Anweisungen, aber erklären Sie ihm, daß sein Job auf der Linie ist, wenn er nicht sie schließlich recht erhält. Selbst wenn es schwierig sein kann, ihn zu feuern, konnte die Warnung alleine ihn in das Zahlen von von mehr Aufmerksamkeit erschrecken, also tut er das Arbeit Recht.

• Haben Sie eine Mannschaftsitzung, damit jeder bespricht, welches Steven falsch tut, also erhält er wirklich die Anzeige. Indem Sie die Gruppe Sitzung verwenden, sind Sie nicht allein, wenn Sie Probleme mit seiner Arbeit haben, da die Schwierigkeiten jetzt jeder auf der Mannschaft betreffen.

• Dauern Sie einige private Zeit, das Problem Steven zu erklären, finden Sie von ihm was er vorschlägt, um es zu lösen, heraus und verwenden Sie jene Einblicke, um Ihnen zu helfen, zukünftige Projekte und die Prioritäten zu ihm klarzustellen mehrfache Führungen der Informationen verwendend.

• Anderes?

Mein Rat zu Trina war twofold. Zuerst möglicherweise verstand Steven nicht völlig ihre Anweisungen, das erste mal sie ihm was erklärte zu tun. So konnte sie mit, ihm durch mehrfache Führungen und zu den unterschiedlichen Zeiten zu verständigen versuchen, also würde er wahrscheinlicher sein, die Anzeige zu erhalten, dennoch, wiederholte sie nicht zu denken sie genau, die wie eine Beleidigung scheinen konnte. Zum Beispiel wenn sie die ursprüngliche Anweisung in einer E-mail oder in einem Telefongespräch erteilte, konnte sie es bei einer vertraulichen Sitzung wieder wiederholen und mit einem Protokoll verfolgen, das zu ihm und zu anderen arbeitend auf dem Projekt gehen würde und umreißen, was jeder tun sollte. Oder wenn sie ein Protokoll mit Anweisungen aussendet, konnte sie mit einem Telefonanruf oder einer vertraulichen Sitzung verfolgen, zum zu sehen, wenn er das Protokoll erhielt und es völlig verstand. Solches Anschluß bezog mehr Arbeit für sie mit ein, aber es würde mehr Versicherung liefern, daß Steven ihr Anweisungen recht erhalten würde.

Zweitens Verteidigungsfähigkeit Stevens gegeben, konnte es helfen, ihm zu versicheren, daß ihn persönlich zu treffen, um was er ihn glaubte, herauszufinden tun mußte, um Geben zu verbessern der Klient, was er wünschte. Um ihn mit mehr Beweggrund zu versehen, konnte es helfen Steven treffen sie und den Klienten zu haben oder ein Dreiwegetelefongespräch mit ihr und dem Klienten zu haben, also fühlte er wie er die Arbeit für den Klienten erledigte, nicht gerade für sie.

Und das ist, was Trina. Zuerst stellte sie eine Sitzung mit Steven auf und beschrieb leicht einige der Probleme, wie der unmet Stichtage und unreceived Reports. Sie folgerte, indem sie bat: "so was kann ich tun, um Ihnen zu helfen? Welche Art der Sperren in der Weise stehen, der ich helfen kann, eine Weise zu verlassen?"

Steven schätzte die Fragen. Er glaubte, daß Trina behandelte, ihn als gleicher Kollege anstatt ihm Aufträge erteilte und er in der Art reagierte. "gut, manchmal vergesse ich, was mir tun soll, wenn ich Sachen erhalte, um zu tun zugewiesen mir zu den unterschiedlichen Zeiten. Und ich bin nicht immer sicher, was am wichtigsten ist, damit ich zuerst tue, also konnte ich jenen Sachen die Seite überlassen, wenn ich nicht denke, daß sie sind, daß wichtig und vergessen Sie dann." Schließlich adressierte er Interessen Trinas über seine ändernden Listenformate und Inhalt. "möglicherweise würde es auch helfen wenn ich wußte, warum Sie oder der Klient etwas wünschten, das in einer bestimmten Weise ausgebritten wurde. Dann würde ich versuchen, keine Änderungen vorzunehmen. Ich war gerechtes Versuchen, zu tun, was ich dachte war besser."

Die Sitzung half, die Luft, sowie überwunden zu löschen einer zugrundeliegenden Quelle vom des Problem—Stevens unbewußten Widerstand zu was zu tun von Trina erklärt werden, weil er ihre Berechtigung übelnahm. Aber, nun da sie die Notwendigkeiten des Projektes erklärt und sich als mehr eines Vermittlers als sein Chef dargestellt hatte, glaubte er bequemer und weniger bedroht.

Trina widmete auch sich mehr Zeit offenbar aufschreiben, was sie auch nach der Sitzung wünschte. Sie schrieb ausführlichere Protokolle, in denen sie offenbar, auf schrittweisee Art und Weise ausbritt, was getan werden sollte und zu veranschaulichen, enthaltene Beispiele zu verwenden der Formatierung und der Arten, also es absolut klar waren, was getan werden sollten und in welchen Auftrag. Sie dauerte zusätzlich Zeit, das Protokoll durch wechselnde Mittel durch—E-mail vorzustellen, Telefon oder durch a ein-auf-ein oder Gruppe Sitzung. Einige Tage später, Weiterverfolgen sie weiter mit Steven, um zu sehen, daß er völlig verstand, übereingestimmt mit, und könnte die Aufgaben tun, die ihm rechtzeig zu dem folgenden Stichtag zugewiesen wurden. Von Zeit zu Zeit, Weiterverfolgen Trina, nicht zum Nag, aber, zu sehen, wenn Steven irgendeine zusätzliche Hilfe bei den erforderlichen Aufgaben benötigte.

Ebenso wenn Sie mit jemand arbeiten, das nicht folgende Anweisungen oder Erhaltensachen falsch ist, unterschiedliche Strategien des Versuchs, zum zu sehen, wie Sie bilden können, was Sie getanes freieres und exakt wünschen—und so in einer Weise tun, die jemand nicht defensiv bildet. Anstatt denken Schuld, an, wie Sie der Person helfen können, Sachen recht zu erhalten. Erkennen Sie auch daß einige Leute dem Erhalten von von Informationen in den unterschiedlichen Weisen entgegenkommender sind. Das ist, warum das Finden der unterschiedlichen Wege, die Anzeige zu wiederholen helfen kann, sie in einer nonthreatening Weise zu verstärken, also glaubt die andere Person nicht beleidigt oder patronized. Humorvolle Karikaturen oder Anführungsstriche einer Anzeige sogar hinzuzufügen konnte eine Weise sein Veränderung und eine helle Note zu addieren um der Anzeige zu helfen leicht hinunterzugehen. Das heißt, wenn Sie einiges kombinieren: Klarheit + Interesse + Klarheit + Mitleid + Klarheit, die konnten Ihnen helfen, Ihre Anzeige zu erhalten, herüber in einer Weise, die die andere Person empfänglicher bildet und im Willen zu hören, zu verstehen und zu reagieren.

Zusammenfassungen

• Wenn etwas nicht freier One-way, Versuch mit einem oder mehr otherchannels Kommunikation, zu verstärken ist, was Sie sagen möchten.

• Nicht sagen Sie sie einfach; finden Sie Wege, sie zu schreiben und sie zu zeigen, auch.

• Kombinieren Sie wenig Interesse und Mitleid mit Klarheit zur helpthe Klarheit gehen unten,—gerade wie Sie Zucker Medizin hinzufügen oder jemand eine Zucker-überzogene Pille geben konnten, um sie einfacher zu bilden zu schlucken.

• Nicht einfach versuchen Sie, es freien Raum sich zu bilden. Versuchen Sie, die andere Person zu veranlassen, etwas Licht zu glänzen außerdem um die Weise zu löschen.