Wie Leute ~ die 4 Schritte vom Problem kaufen, um zu kaufen

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Wußten Sie, daß jede einzelne Zeit wir einen Erwerb abschließen, den wir die gleichen vier Sachen tun? Wußten Sie auch, daß die erfolgreichsten Geschäfte der Welt jetzt ihre korporativen Strukturen um helfende Kunden mit diesen 4 grundlegenden Schritten organisieren? Sie soll nicht mehr genug den Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen gerade verstehen. Sie müssen verstehen, daß das Tätigkeiten Leutenehmen, sobald sie entscheiden, eine Lösung zu ihrem Problem zu finden, um sicherzustellen, Sie nicht heraus auf grossen Gelegenheiten, Ihre Kunden zu erfüllen fehlt und Kunde Loyalität errichtet.

Let.s nehmen während des Momentes an, den jemand weiß, sie ein Problem haben und they.ve entschied, daß sie es lösen möchten. Es gibt 4 Schritte zum Finden einer Lösung, die folgen immer bevölkeren:

1. Suchen Sie nach Sachen, die die Notwendigkeit adressieren oder wünschen konnten
2. Entscheiden Sie auf einer Lösung und legen Sie dar, um sie zu erhalten
3. Nehmen Sie sie und erhalten Sie sie bereit zu verwenden
4. Verwenden Sie sie

Alles Lösen von Problemen kann unten in diese vier grundlegenden Stadien gebrochen werden. Here.s eine vertrautere Weise, sie zu betrachten:

1. Gehen Sie einkaufen
2. Erteilen Sie einen Auftrag
3. Nehmen Sie Anlieferung
4. Fangen Sie an, sie zu verwenden

Let.s Blick auf die vier Stadien ausführlich wenig mehr.

Gehen Sie Einkaufen

Denken Sie an das letzte Mal, das Sie etwas benötigten. Was taten Sie zuerst? Ich reparierte die Bremsen auf meinem son.s Fahrrad der andere Tag und benötigte eine Extrahand, den Bremse Handgriff zu ziehen. Hey Logan, kann Sie kommen Zug der Bremse Handgriff?. Ich bat jemand um mich um Hilfe. Ich wünschte einen neuen Zelle Telefonplan, weil ich erfuhr, daß meine Rechnung regelmäßig zweimal so hoch wie mein fianc war? Honey, welche Firma Sie wieder? verwenden. Ihre Antwort: I Denken, daß ich einen hübschen guten Plan habe, aber warum don.t wir das Mall gehen und fragen jemand, das wirklich kennt. Es gibt mindestens 4 Zelle Telefonspeicher dort. So wir.

Das Suchen nach Lösungen beginnt im Allgemeinen mit dem Fragen Ihrer Freunde, Familie oder Mitarbeiter. Wenn you.re noch nicht sicher Sie einen Experten für mehr Rat aussuchen. Sie können Test-fahren sogar oder versuchen an einige Sachen, um zu sehen, was Sie gut mögen. Schließlich wählen Sie etwas Sie entweder wie aus, vertrauen oder erkennen von den angebotenen Vorschlägen.

Erteilen Sie einen Auftrag
Einen Auftrag zu erteilen kann wie I.ll Nehmen so einfach sein dieses ein. Es kann eine komplizierte Reihe Entscheidungen über Wahlen, Anlieferung Methoden und Zahlung Wahlen auch sein. Als ich einen Auftrag für mein neues Zelle Telefon erteilte, wollten sie wissen, wenn ich einen Fall addieren möchte, wie ich zahlen wollte, und wenn ich möchte, daß sie meine Kontakte rüber von meinem alten Telefon auf mein neues Telefon bringen.

Als ich mit Ausrüstung für Dienstprogramme und Industrieanlagen arbeitete, gab es Dutzende der bestellenwahlen für unterschiedliche Spannungshöhen, Schrankarten, Kommunikationen Ausrüstung Wahlen, Anlagenkonfigurationen, oder Konfiguration Dienstleistungen, Verdrahtung Kabelstränge, die Liste geht weiter. Die Verkäufe Leute didn.t wissen sogar alle vorhandenen Wahlen. Es gab eine unterschiedliche Aufträge Mannschaft, zum der Kunden durch den bestellenprozeß zu führen und erhielten sie sicherzustellen eine Lösung, die ihre Notwendigkeiten richtig paßten.

Nehmen-Anlieferung

So, nachdem der Auftrag erteilt worden ist, muß jemand Ihren Auftrag ausführen. Mit meinem neuen Zelle Telefonerwerb nahm die gleiche Person, die ihn an mich verkaufte und den Auftrag dann nahm, mein altes Telefon, ging zum Hinterzimmer und kam aus nach einigen Minuten mit meinem neuen Telefon. Es wurde ganz komplett mit allen Kontakten von meinem alten kopiert auf es aufgestellt. Ich habe keine Idee, ob er sie selbst oder sie einem Techniker übergeben tat, um zu tun. Aufrichtig I don.t Obacht. Ich weiß gerade, daß mein Verkäufer um ihm kümmerte.

In der industriellen Welt Anlieferung ist zu nehmen ein wenig schwierigeres, aber es folgt den gleichen grundlegenden Schritten. Anstatt, in das Hinterzimmer einzusteigen bestellt, wird die Ausrüstung von einer Fabrik, und Mannschaft der Leute nehmen an Gebäude und der Konfiguration der Ausrüstung teil. Verschiffen wird dann mit dem Kunden einschließlich Transport und das Wechselgewohnheiten Löschen geordnet. Auf ersten Anlieferungen kommt der Kunde häufig zur Fabrik, einige Tests durchzuführen und formale Annahme zur Verfügung zu stellen. Etwas Änderungen werden fast immer an diesem Punkt vorgenommen. Nachdem man die ersten zum Installation Aufstellungsort versendet hat, wird ein Ingenieur häufig entfaltet, um Satz oben zu helfen es und alles sicherzustellen arbeitet richtig. Alles Teil des Anlieferung Prozesses.

Verwenden Sie Ihn

Und schließlich erhalten Sie, ihn zu verwenden. Aber das Ende der Geschichte doesn.t hier, there.s mehr. Erinnern Sie sich, daß an als Sie diesen nagelneuen PC Haupt erhielten? Sie erhielten ihn aufgestellt, fingen Sie an, ihn zu verwenden, und dann tryed Sie, um aus diesem ersten Papierstreifen zu drucken und nichts geschah. Sie versuchten alles, das Sie an denken konnten und noch geschah nichts. Tragen Sie Kundendienst Ein.

Selbst nachdem Sachen für geliefert und gezahlt werden, bevölkeren Sie noch Notwendigkeit Hilfe. Wenn Sie gute Hilfe erhalten, sind Sie glücklich, und Sie gehen zurück zu diesem Speicher und empfehlen sie Ihren Freunden. Wenn Sie schlechte Hilfe oder keine Hilfe erhalten, können Sie nie zurück dort gehen. Sie auch stellen vermutlich sicher, daß jeder, das weiß Sie überhaupt das Suchen nach ähnlichem etwas treffen, um weg von dieser Firma zu bleiben, weil sie ihnen nichts aber die Schmerz verursachen. Schließlich that.s, was Ihnen geschah.

Eine angenehme Erfahrung mit der Kundendienstmannschaft, nachdem Sie etwas kaufen, ist häufig der Unterschied zwischen dem Lieben und dem Hassen der Leute, die ihn an Sie verkauften.

Zusammenfassung
Ob wir sie oder nicht verwirklichen, es 4 Schritte wir geben, die alle jedesmal wir kaufen ein Produkt oder instandhalten durchmachen.

1. Geschäft für mögliche Lösungen
2. Entscheiden Sie und bestellen Sie etwas
3. Erhalten Sie es
4. Verwenden Sie es

Es ist nicht genug zum Haben ein großes Produkt oder freundliche Kundenbetreuung. Sie müssen alle vier Stadien des Kunde Entscheidungsprozesses, wenn Sie, hoffen ein langes Bezeichnung Verhältnis zu errichten, und des langen Bezeichnung Geschäfts adressieren. Erinnern Sie sich, daß alle erfolgreichen Geschäfte sich helfen, indem sie anderen helfen.

Über den Autor:
Daryl Cowie läßt das grenzenlose Denken, ein Marketing und Management-Training Firma laufen. Daryl.s Annäherung an Unterricht soll beträchtliche Mengen der komplizierten Informationen nehmen, bricht ihn unten zu den Grundlagen, und errichtet ihn dann Unterstützungs wieder. Das Arbeiten mit Leuten von den verschiedenen Hintergründen ganz herum von der Welt Daryl hat gefunden, daß eine feste Grundlage in den Grundlagen des Geschäftslebens am Kern jedes erfolgreichen Managers ist.
Einen aus erster Hand bezogenen Blick am Daryl.s Management-Spitzebesuch erhalten:
http://FreeManagementTips.com