Lösen von Problemen: Die Mannschaft-Annäherung

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Die meisten Erwachsenen sind gute Problemlöser. Sie beschäftigen haltbare Ausgaben täglich. Aber jede Person hat einen anderen Prozeß für das Beschäftigen Herausforderungen des Lebens. So, wenn Leute zusammen im Team erhalten und sie nicht einen allgemeinen Prozeß haben, werden sie zum Kopf für Konflikt gesprungen. Um das Prozeßeinfachere zu bilden, seien Sie hier einige Ideen Ihnen und Ihrer Mannschaft durch sie zu helfen:

1. Kennzeichnen Sie ein Problem, um an von solchen Quellen wie zu arbeiten

   • Kunde Beanstandungen;

   • Beobachtungen von Armearbeit Praxis;

   • data-collection Systeme.

2. Bilden Sie eine Mannschaft. Wählen Sie Leute aus, die

   • haben Sie ein Interesse am Problem;

   • werden durch das Problem ausgewirkt;

   • bildet Zeit, es zu beheben;

   • haben Sie die Energie, eine neue Lösung einzuführen.

3. Stellen Sie Grundrichtlinien für die Mannschaft her. Diese konnten eine Vereinbarung zu einschließen

   • hören Sie miteinander;

   • respektieren Sie eine Vielzahl von Ideen;

   • beginnen Sie Sitzungen rechtzeitig;

   • behalten Sie einen Fokus bei;

   • stellen Sie sicher, daß niemand die Diskussion beherrscht.

4. Erhalten Sie Vereinbarung über, wie die Mannschaft funktioniert. Entscheiden Sie

   • wie häufig Sie treffen;

   • wie Sie mit einander zwischen Sitzungen verständigen;

   • wie Sie organisiert werden sollen (d.h., welche Rollen notwendig sind und wer jedes füllt);

   • welche Aufgaben, von jeder Person getan zu werden sind;

   • welche Stichtage die Gruppe gegenüberstellt.

5. Definieren Sie das Problem (sehen Sie die Problem-Lösende Straßenkarte auf Seite 249), auf Papier und so spezifisch sein, wie möglich. Z.B. anstatt, ein Problem als "Mangel an Kommunikation breit zu definieren,", verengen Sie ihn unten zu einem "Mangel an Kommunikation zwischen der ersten und an dritter Stelle Verschiebungen." Eine wirkungsvolle Weise des Definierens eines Problems soll diese Fragen beantworten:

   • Wer ist verantwortlich?

   • Was geschieht?

   • Wann geschieht es?

   • Wo geschieht es?

   • Wie geschieht es?

6. Forschen Sie die Ursache nach. Ihre Mannschaft hat zwei Wahlen: es kann auf Meinungen der Leute oder auf Daten beruhen. Daten sind vorzuziehend, besonders wenn Ausgaben kompliziert und emotional sind. Meinungen sind für die weniger streitsüchtigen oder dringenden Probleme annehmbar.

7. Entdeckunglösungen. Lösen Sie gedanklich, damit erfinderische Weisen das Problem beheben. Gegenwärtig ist Kreativität wesentlich (sehen Sie Kreativität). Betrachten Sie alle Möglichkeiten und wählen Sie dann Lösungen aus, die schnell und kosteneffektiv eingeführt werden können.

8. Entwickeln Sie einen Aktionsplan. Verzeichnen Sie alle Schritte zu einer Lösung, dann veranlassen Sie Mitglieder, Verantwortlichkeit für das Einführen der Ideen bis zum einem spezifischen Datum oder einer Zeit zu nehmen. Nehmen Sie SO BALD WIE MÖGLICH sie — nicht ist zu vage und bedeutet an, daß die Tätigkeit vermutlich nicht getan erhält!

9. Führen Sie den Plan ein. Geben Sie den Freiwilligern Ihren Unternehmungsgeist und verfolgen Sie dann, um sicherzustellen, daß jede Person seine oder Mission versteht.

10. Führen Sie das Problem vorbei durch

    • Messen des Resultates;

    • Spurhaltung des Nutzens;

    • Erkennen der Mannschaft;

    • Auswerten des Prozesses.

11. Werten Sie den Prozeß mit Ihrer Mannschaft aus. Kennzeichnen Sie jene Sachen, die Sie hervorquollen, also können Sie sie für andere Probleme wiederholen, und die Sachen beheben Sie besser getan haben konnten