Über Benchmarking

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Benchmarking ist der dynamische Prozeß des Messens der Produkte, der Dienstleistungen und der Praxis gegen die haltbarsten Konkurrenten oder jene Firmen, die als Führer angesehen werden.

Benchmarking ist eine Methode des Vergleichens von von Prozessen, von von Produkten und von von Dienstleistungen gegen Organisationen mit der besten Praxis. Sie können beste Praxis des Festpunktes, zu kennzeichnen, wie andere hervorragende Resultate erzielen, und können Festpunkt glätten die tatsächlichen meßbaren Resultate. Beide zu tun ist das ideale. Dieses ist, wie es getan wird.

PLANUNG

1. Was wünschen Sie zum Festpunkt? Nehmen Sie Ihre Stichwörter von den Problembereichen, die einschließen konnten:

   • Verkäufe;

   • Marktanteil;

   • Kosten;

   • Rückkehr;

   • Kunde Beanstandungen.

2. Welche Informationen benötigen Sie? Stellen Sie welche Ausgaben sind am wichtigsten fest, möglicherweise betrachtend:

   • Qualität;

   • Geschwindigkeit;

   • Kostengünstigkeit;

   • Sicherheit;

   • Moral.

3. Wer sammelt die Daten? Damit die Übersicht ist objektiv und genau, benötigen Sie zwei oder mehr Leute. Schließen Sie Kollegen mit ein, die

   • haben vorher benchmarking und Übersichten getan;

   • wird die resultierenden in Kraft Änderungen autorisieren;

   • wird die Änderungen einführen.

4. Wie sammeln Sie die Daten? Methoden schließen ein:

   • gedruckte Übersicht Formen;

   • Interviews in der Person oder mit Telefon;

   • Beobachtung des Arbeitsplatzverhaltens.

5. Wie notieren Sie die Daten? Die benchmarking Mannschaft muß ein oder alle von entwickeln:

   • passende Fragen;

   • Übersicht Formen;

   • Datenerfassung Checklisten oder Rekordblätter.

6. Woher erhalten Sie die Daten? Mögliche Quellen schließen ein:

   • Fachmann oder Industrieverbindungen;

   • erschienene Artikel und Bücher;

   • Konferenzen und Geschäftserscheinen;

   • Leute in Ihrer eigenen Organisation;

   • Personal von konkurrierenden Unternehmen;

   • Leute, die vorher für Konkurrenten arbeiteten.

ORGANISIEREN

7. Halten Sie eine Planung Sitzung mit Ihren Mannschaftmitgliedern mit ihrem Eingang, den einleitenden Plan zu verfeinern ab. Veranlassen Sie da viele Leute, die, den Besitz "zu verbreiten" mit einbezogen werden, wie möglich.

8. Finden Sie Informationsquellen. In einigen Fällen konnten Sie Mitarbeit erbitten, indem Sie anboten, Ihre abschließenden Daten zu teilen.

IMPLEMENTIERUNG

9. Führen Sie Ansammlung der Daten entsprechend Ihrem Plan durch.

10. Analysieren Sie die Informationen, die Sie gesammelt haben.

11. Organisieren Sie die Daten, um zu kennzeichnen

    • wo Ihre Organisation verbessern muß;

    • wieviel Verbesserung angefordert wird.

12. Stellen Sie fest, warum Ihre Organisation nicht den Festpunkt trifft (ist sie ermangelnd z.B. in der Personalleistung, in den Betrieb Methoden, in der Ausrüstung oder in den Materialien?).
13. Leistungsfähigkeit Ihrer Organisation wird realistisch ausgewertet, wenn Sie Ihre Forschung gänzlich und durchweg getan haben.

PLANUNG FÜR ÄNDERUNG

14. Stellen Sie Ausführung Ziele für Ihren Verbesserung Plan ein.

15. Entwickeln Sie den Plan, einschließlich das Festlegen, was getan werden muß, das ihn tut, und wenn sie ihn tun.

VERKAUFEN DES PLANES

16. Bilden Sie die "Verkäufe" Darstellung zu denen, die sind, einführend autorisierend und den Plan.

17. Stellen Sie die Entdeckungen der Mannschaft, einschließlich Ziele, Lösungen und Nutzen, den Publikum dar.

18. Beschaffen Sie Ermächtigung für Änderungen in den Verfahren und für jede mögliche erforderliche Aufwendung.

EINFÜHREN DER LÖSUNG UND DES NUTZENS

19. Setzen Sie den Verbesserung Plan in die Tat um.

20. Überwachen Sie Implementierung Verfahren, um sicherzugehen, daß sie Sitzung Ziele sind.

AUSWERTUNG

20. Messen Sie die Resultate und stellen Sie fest, ob Ziele erzielt worden sind.

21. Geben Sie allen Leuten Anerkennung, die Plan halfen und das Projekt durchführen.

Fahren Sie fort, Leistung mit gegenwärtigen Industriefestpunkten zu vergleichen. Bilden Sie Ihre Organisation einen Führer!