Ethische Salesmanship
Der Wunsch nach Besitz zu erwerben und zu einer neuen Position oder mehr Macht zu sichern oft setzt Scheuklappen auf die Augen einer Person. Wir leben in einer Gesellschaft mit der Haltung, dass das Fahren einige Menschen vorübergehend beiseite zu legen ihre Ethik und Werte "mehr besser wird." Vertriebsmitarbeiter werden overpromise und doch underdeliver in ihrem Streben nach einer großen Aufgabe oder einen neuen Kunden. Menschen können sich rationlize, dass dabei eine unzureichende Arbeit ein-oder zweimal ist wirklich "keine große Sache" oder "es nicht jemand auf die Dauer schaden." Sie können auch strecken die Wahrheit oder schlecht Mund eines Wettbewerbers in der Hoffnung, einen Verkauf. Die Welt ist eine andere Stelle zu kaufen. Kunden können erwarten mehr, als sie vor ein paar Jahren getan hat. Die Menschen sind klüger und klüger, sie erwarten, ehrlich und fair behandelt werden. Unternehmen, die Sicht ihrer wesentlichen Kernwerte verlieren werden nicht etwa für die Langstrecke. In der aktuellen Arbeitsmarkt sind viele Unternehmen Umstrukturierungen und Entlassungen in beschleunigtem Tempo. Mehr und mehr Druck wird auf verschiedene Vertriebsabteilungen setzen, um mehr Einnahmen zu bringen. Dies kann unterschwellige Angst und Frustration, die oft zu einem Mangel an Fürsorge zu schaffen, was zu niedrigeren Standards und Abstriche von Werten. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage, dass in einer Gruppe von 18 angegeben - bis 34-Jährigen, 79 Prozent glaubten, dass es keine absolute ethische Normen. Für manche kann dieser Statistik hoch erscheinen, doch es kann leicht die Änderungen plagen Unternehmen in den letzten Jahren. Als Reaktion auf zunehmenden Wettbewerb ging der Marktanteil, und der geringere Absatz haben Ethik gefährdet werden. Zum Beispiel in einem Unternehmen, jeder war über die Fokussierung des Unternehmens auf Grundsätze und Werte erzählt. Dieses Thema wurde über auf allen Ebenen gesprochen und in die Praxis durch das Management. Der CEO dachte, seine Aufgabe war es, seine Grundprinzipien und Überzeugungen auf allen Ebenen der Verwaltung zu vermitteln. Er dachte, wenn jeder Mitarbeiter fühlte und lebte von den Werten, Kunden würden sich wohl fühlen. Sie würden das Vertrauen der Unternehmen und letztlich Umsatz erhöhen würde. Das Unternehmen wuchs auf $ 1000000000 Jahresumsatz in relativ kurzer Zeit. Seitdem aber kam es zu einer Fusion und die Grundwerte aufgegeben wurden. Trust begann zu erodieren als Angestellte fühlte den kulturellen Wandel von einem Schwerpunkt auf Ethik zu einem Schwerpunkt auf Gewinn. Sie fühlten sich weniger befugt, weniger respektiert. Leider verschüttet diese Gefühle über ihre Beziehungen mit den Kunden. Das Ergebnis war Verkäufe und dem zunehmenden Wettbewerb zurück. Diese Geschichte ist nicht einzigartig für ein Unternehmen, aber oft gehört und aus ganz vielen Organisationen gewonnen. In dieser Zeit der zunehmenden Wandels und des Wettbewerbs, was ist die Antwort? Die langfristige Lösung ist in klargestellt Werte und Ethik, die auf einer täglichen Basis praktiziert verwurzelt sind. Das Unternehmen muss zu definieren und zu kommunizieren ihre Vision, Werte und Prinzipien. Diese Werte müssen erläutert und deutlich durch das Sales-Team verstanden. Sie müssen Teil der Verkaufspräsentation, so dass Kunden sie verstehen kann. Gegenseitiges Vertrauen ist wichtig für den Aufbau einer Stiftung innerhalb eines Unternehmens, und es muss auf allen Ebenen und Beziehungen in der Organisation zu erweitern. Wenn ein Unternehmen kommuniziert und Praktiken ihre Kernwerte werden die Mitarbeiter eine größere Sicherheit, Fürsorge, und der Glaube an das Produkt zu fühlen. Letztlich wird diese Gefühle in Vertriebsmitarbeiter Beziehungen mit den Kunden niederschlagen. Es scheint, dass der Druck auf einen Verkauf Laufwerke Sales-Profis machen ihre Verhaltenskodizes verstoßen oder zumindest dies zu erwägen. Aber seien Sie versichert, es ist nur durch Einhaltung einer strengen ethischen Glauben, mit dem Sie vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufbauen können, Beziehungen, die auf langfristigen Verkaufserfolg führen wird. Verfasst von Kinuh Wierman
|
|||||
|