Ist CMR für jeder

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Wie können Sie wissen, ob oder nicht CMR wichtig ist, oder sogar recht, für Ihr Geschäft? Sie konnten beginnen, indem Sie wie Yogi Berra dachten, der, sobald gesagt, “bevor Sie ein besseres mousetrap errichten, es, helfen würde, zu wissen, wenn es irgendwelche Mäuse heraus dort gibt.” Es gibt einige Fälle, in denen ein feste’s Kunden t’paßten die CMR Falle “anziehen,” und Sie t’Entdeckung jede mögliche Mäuseaufwartung gewannen.

Eins der Masse des möglichen CMR Wertes zu einer Firma ist die Frequenz seiner Kunden’ Erwerbe. Ohne häufige Interaktion ist es schwierig, den Dialog beizubehalten, um Kunden zu bevollmächtigen. Donald Libey, Präsident von Libey, Inc. und berühmte Direktvertriebsbranche und Ehandel Prognostiker, gab mir einige meiner frühesten Lektionen im Datenbankmarketing. Er bildete mir mit dem Beispiel des Erbauers der Brücken über dem Mississippi den Wert vom Frequenzfreien Raum, dessen Kunden für Brücken über alle 100 Jahre Vertrag abschließen. Dieser Brücke Erbauer würde wenig Gelegenheit für CMR haben.

Was sonst sollten Sie betrachten, bevor Sie auf der CMR Reise sich einschiffen? Wie häufig der Fall, führt die Antwort zu dieser Frage zu mehr Fragen:

• Werden Sie vorbereitet, CMR auf die Mitte Ihrer korporativen Strategie als Prozeß des Lernens zu verschieben, die Werte zu verstehen, die zu Ihren einzelnen Kunden wichtig sind?

• Paßt CMR mit Ihrer Geschäftsstrategie—kann es Ihre finanziellen und Unternehmensziele dienen?

• Können Sie jeder in Ihrer Firma beginnen, um über eine allgemeine Definition von CMR einig zuSEIN und zu verstehen, daß CMR nicht ein vorgerücktes Stadium des Datenbankmarketings gerecht ist?

• Sind Sie bereit, wegenergie zu geben dem Kunden? Kann Ihre Unternehmenskultur diese Änderung stützen?

• Was ist die Kosten des Entfaltens von von CMR? Was ist die Kosten des Entfaltens nicht irgendeines Grads CMR?

• Können Ihre Konkurrenten Sie im Nachteil setzen, wenn sie ihre Kunden bevollmächtigen, bevor Sie?

• $$$SIND Sie in der Lage, Ihre Kunde Daten zu integrieren, damit alle Datenquellen verwendet werden können, um eine einzelne Ansicht des Kunden zu verursachen? Können Sie sich leisten, sie zu tun?

• IhrIST ES Mannschaft bereit und in der Lage, neue Wege zu finden, die Kunde Daten zu handhaben und sie auf einer Unternehmen-breiten Grundlage zur Verfügung zu stellen?

• Können Sie die Art der Kunden kennzeichnen, die für Ihr Geschäft Recht haben?

• Wünschen einige Ihrer besten Kunden bevollmächtigt werden? Wird diese Ermächtigung Mehrwert ihrem Kunden erfahren? Er Mehrwert für Ihr Unternehmen?

• $$$SIND Ihre Verkaufsleiter, Produktmanager, Vertriebspersonale und andere in der Lage, die Kundendienststrategien und Produktopfer zu entwickeln, die auf Kundenbedürfnissen basieren?

• Können Sie kennzeichnen, welche Rückkehr auf Investition von der CMR Initiative erwartet wird?

• Haben Sie Gesamtverpflichtung vom meisten älteren Management?

• Und schließlich werden Sie Sie und Ihre Firma—und dieses Mittel jeder im Unternehmen—, den Glauben an die Haltbarkeit dieses Kunde-customer-centric Prozesses zu haben und haben die Geduld, zum des Projektes durch zu sehen?

Wenn Sie t’Antwort ja zu allen diese Fragen können, es’s Zeit, mehr zu erlernen und nach einer neuen Herausforderung irgendwo zu suchen sonst. Aber, wenn Sie’ve mit einem enthusiastischen ja “reagierten!” zu jeder dieser Fragen,IST es wert, sie genauer zu überprüfen.