Balance Privatleben mit Personifizierung

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Einige Kunden wünschen nicht Ihnen Informationen geben, obwohl sie verwirklichen, daß sie oben irgendeinen möglichen Nutzen geben werden. Wie Bruce Kasanoff in seinem Buch sagt und bildet es persönlich: Wie man von der Personifizierung ohne eindringendes Privatleben einige “Leute sind einfach privat profitiert und es vorzieht, sich um ihr eigenes Geschäft zu kümmern und lassen Sie um Ihr sich kümmern. Andere erkennen die wachsenden Verletzungen auf privatem Raum und beschließen, den vorsichtigen Weg zu nehmen.”

So ist die Notwendigkeit, Privatleben mit Personifizierung auszugleichen noch ein Interesse. Als ein anderer Verfasser sagte, gerade weil Technologie Ihnen erlaubt, Ihre Kunden unten zu ihren Ferienbestimmungsörtern, zu ihren Lesegewohnheiten, zu ihren Verordnungdrogen und zu den Wurzeln ihres Haar doesn t Mittels’nach rechts zu kennen, das Sie alle diese Sachen kennen sollten. Wenn Sie die Levi Web site besichtigen und den Art-Sucher benutzen, schließen die Fragen, die Sie gefragt werden, Einzelteile wie Ihre bevorzugte Art von Musik und von Art von Filmen ein Sie aufpassen mögen. Da ein Schreiber kommentiert, “ist die beste Technologie die nicht neueste Technologie aber die, die gut Ihre Marketing-Probleme löst. Wenn Sie Ihren Web site Besuchern helfen möchten, Arten zu finden, dann fragen Sie sie, welche einfach Arten sie mögen.”

SieIST wert, eine Menge Aufmerksamkeit zu, welchen Informationen zu geben gefangengenommen werden, wie sie erfaßt wird, wie Kunden zugänglich machen und steuern können, haben die Informationen und wie Ihre Firma sie von anderen schützen kann, die sie wünschen konnten aber,’das shouldn t sie. Personifizierung ist zu CMR kritisch, aber zu mehr isn’t immer besser. Bevor er persönliche Informationen es s gefangennimmt oder’verwendet, das immer klug ist, die Frage zu stellen, “bildet unser Gebrauch von diesen Informationen unser Kunde’s Leben einfacher?”

Wenn Sie entscheiden, eine Personifizierung Strategie auszuüben, betrachten Sie diese 10 Gebote der Personifizierung von Susan Cohen, Feuilletonist für Dämpfungsregler COM Zeitschrift.

1. Personifizieren Sie aus Kunde Gründen: Sie sollten personifizieren, wenn sie Ihre Produkte und’Dienstleistungen der Firma s bequemer für Ihre Kunden bildet.

2. Es’s nicht über Technologie: Technologie isn’t der Platz zum zu beginnen—noch ist es der wichtigste Erfolgfaktor in den Personifizierung Bemühungen.

3. Es’s eine Unternehmenskulturverschiebung: Sind Kunden am Kern Ihrer Kultur oder wird Ihre Firma organisiert um Produkte und Dienstleistungen? Personifizierung ist nicht ein Zusatz. Um zu folgen, muß es ein grundlegendes Element jedes Aspekts Ihres Geschäfts sein.

4. Vorbereitung ist hart—und kritisch: Verstehen Sie Ihre Kunden, verfeinern Sie Ihren Geschäft Prozeß, und bereiten Sie Ihre Angestellten vor.

5. Analysieren Sie, bevor Sie personifizieren: Sie müssen Ihre Kunden verstehen, bevor Sie eine Personifizierung Strategie einleiten.

6. Es’s über Leute: Personifizierung ist ganz über Leute. Um wirklich persönlich zu sein, müssen Sie persönliche Sprache mit einer persönlichen Stimme verwenden. Erinnern Sie sich, Ihre Kunden wie einzelne Leute während jeder Kunde Interaktion zu behandeln.

7. Genug ist genug: Finden Sie, welches Niveau für Ihre Kunden und Ihre Firma recht ist. Mehr isn’t immer besser.

8. Privatleben ist paramount: Egal was Ihre Personifizierung Strategie, sich nicht Kunde Privatleben und Sicherheit vergleichen.

9. Kunde Daten sind Bargeld: Sie sollten Ihre Daten über Kunden behandeln, als ob sie Geld waren. Jede Zeit analysieren Sie Ihre Kunde Daten, die Sie Wert für Ihre Firma verursachen.

10. Maßerfolg: Es gibt viele Weisen zu messen: verbesserte Rückkehr auf Marketing-Kampagnen; erhöhte gesamte Einkommen und Profite; erhöhter Lebenszeitwert der Kunden; Zunahmen der Zahl produktreichen Verkäufen; und erhöhte Loyalität, die durch eine Zunahme der Dauer oder der Frequenz der Kunde Interaktionen gemessen werden kann.

Scott Martin war Recht, der Nutzen der Personifizierung und Kundenbezogenheit kann außerordentlich sein, wenn Ihre Strategie dem Kunden erlaubt, Steuerung zu gewinnen.