Stakeholder-Analyse

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Zweck

In jedem Projekt gibt es mehr Spieler als nur dem Käufer und dem Verkäufer. Praktisch alle Parteien im Projektumfeld haben Verbündete und Feinde. Sie haben unzählige "Anderen", die auf eine gewisse Verantwortung für das Ergebnis des Projekts: entweder günstig oder ungünstig zu nehmen. Da jeder dieser Spieler hat das Potenzial, um Schaden von dem Projekt zu tun, wird die Kommunikation auf einer bestimmten Ebene für jeden Betroffenen wichtig, aber mit ihnen zu kommunizieren, müssen Sie wissen, wer sie sind.

Der Grundgedanke der Stakeholder-Analyse ist eine Identifizierung aller der wichtigsten Akteure im Projekt und ihre relative Einsätzen. Wer hat etwas zu gewinnen oder zu verlieren, weil dieses Projekt? Was sind sie begeistert? Was sie nicht über die Pflege? Das sind die rudimentären und wesentlichen Fragen, die von jedem Beteiligten gefragt werden müssen. Da Projekte Veränderungsprozesse in Organisationen beeinflussen, fahren sie Leidenschaften. Die Menschen sorgen sich über ihre Ergebnisse. Als Ergebnis haben sie Einsätzen. Der Kunde hat normalerweise einen Anteil an der Verbesserung der Performance oder Verbesserung der Organisation Körperhaltung. Der Verkäufer hat normalerweise eine Beteiligung an Gewinn zu machen. Einzelne Teammitglieder 'Einsätze können von Möglichkeiten reichen, um ihre Fähigkeiten in einem herausfordernden Umfeld einzusetzen, um einfach auf der Stelle, bis sie den Ruhestand erreichen. Der Unterschied in diesen Beteiligungen können Laufwerk radikal andere Kommunikation gerecht zu werden.

Einige Betroffene werden wollen regelmäßige Beteiligung an dem Projekt, mit regelmäßigen Updates und regelmäßige Bewertung ihrer Aufgaben und Verantwortlichkeiten haben. Andere werden sich bemühen, ihre Verpflichtungen zu minimieren, die Begrenzung der Höhe des Projekts Kontakt zu den gelegentlichen E-Mail aktualisieren oder Unterrichtung. Aufgrund der Natur dieser Unterschiede, die Durchführung einer gründlichen Analyse der Interessengruppen ist unerlässlich.

Anwendung

Die Stakeholder-Analyse ist in der Regel durch Befragung von wichtigen Interessengruppen oder die Durchführung einer E-Mail-Umfrage zu ihrer möglichen Rolle in dem Projekt, Ebenen von Interesse und potenzielle Probleme, mit dem Projekt, dessen Ergebnisse oder deren Umsetzung haben kann bestimmen, durchgeführt. Es kann eine Vielzahl von Formen, sondern wird allgemein als ein Vorläufer der Kommunikation dokumentierten Plan, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Beteiligten behandelt werden.

Das Formular für eine Stakeholder-Analyse ist in der Regel in tabellarischer Form mit Säulen Abgrenzung (mindestens) die Stakeholder-Name, die Organisation, Bedürfnisse und Erwartungen aufgebaut. Weitere Spalten können Zeitrahmen für die Beteiligung betrifft, metrische Beurteilung der Höhe der Beteiligung, metrische Bewertung des Ausmaßes der Einfluss und Ressourcen der Beteiligten in der Lage sein, an dem Projekt beteiligen können. Einige schlagen vor, dass die Stakeholder-Analyse nach den Ressourcen, die sie kontrollieren sollten klassifiziert werden.

Inhalt

Die Quelle für den Inhalt in dieser Form ist eine Erfahrung und eine Umweltverträglichkeitsprüfung, wer an dem Projekt beteiligen Mischung. Da der Projektleiter oder einzelne Ausfüllen des Formulars können Informationslücken in dieser Hinsicht haben, sind Interviews gehören zu den häufigsten zum Extrahieren diese Informationen von anderen in der Organisation. Andere Mittel zur Datenextraktion gehören Fokusgruppen, E-Mail-Umfragen oder Telefonwerbung zuzustimmen. Der Projektmanager sollte fragen diese ersten Befragten: "Wer eine Beteiligung an dem Projekt Erfolg oder Misserfolg hat? Wen soll ich beschäftige mich mit der Beurteilung unseres Ansatzes? "

Sobald die erste Liste der potenziellen Teilnehmer identifiziert wurde, eine gesonderte Gesprächsrunde (mit jenen Personen, die von der ersten Gruppe identifiziert) sollten durchgeführt werden, um das Formular auszufüllen.

Ansätze

Es gibt unzählige Möglichkeiten, Stakeholder-Informationen zu sammeln, aber die häufigste Methode ist die face-to-face oder Telefon-Interview. Eine Einschränkung bei der Informationsgewinnung über Akteure und Einsätze ist, dass es sehr einfach ist für den Interviewer in die Zusammenstellung der Anforderungen oder organisatorische Belange streunenden und konzentrieren sich auf die Stakeholder und seine Einsätze zu verlieren. Das Interview sollte eine strenge Bemühung um die Daten auf dem Formular gesondert ermittelt, radikal Begrenzung der Dauer des Interviews sammeln bestehen. Da ein einzelnes Projekt Dutzende oder sogar Hunderte von Beteiligten haben kann, können einige Interessengruppen müssen von einer einzigen Person vertreten sein.

Stakeholder-Analysen können auch unter Verwendung Umfrage Formen zu zeichnen, die für die Informationen. Dieser Ansatz ist zwar mehr Zeit wirksam, weniger als 100% der Befragten sollen in der Regel reagieren. Dies kann der Projektleiter Kraft zu tun umfangreiche Follow-up zu gewährleisten, dass die ordnungsgemäße Wahlkreise ermittelt und dargestellt in der Analyse.

Überlegungen

Einige Betroffene kann leugnen oder zu minimieren ihre Beteiligung an dem Projekt. Sie dürfen sich nicht als entscheidend für den Erfolg des Projektes oder auch nicht wahrnehmen, ihre Rolle als signifikant. Dieser Perspektive kann durch eine Begrenzung der Dauer der Befragung nur ein paar Minuten und durch die Identifizierung der gesuchten Informationen vor dem Interview kommt überwunden werden. Manche Menschen interpretieren Stakeholder-Analyse, um stärker einbezogen werden als es tatsächlich ist.

Während des Lebenszyklus eines Projekts kann der Stakeholder sowie ändern. Neue Teilnehmer betreten und verlassen das Projekt Umwelt und neuen Problemen und neue Einsätze. Die Stakeholder-Analyse sollte aktualisiert werden, wenn sich eine deutliche Verschiebung in Richtung des Projekts oder in der Zusammensetzung des Projektteams (sowohl intern und extern) werden.

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