Die Gefahr von IHR handhaben Outsourcing-Vereinbarungen

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Outsourcing anbietet einige Vorteile, die das Ermöglichen des vorhandenen Personals einschließen, sich auf Kernkompetenzen zu konzentrieren und konzentriert auf das Erzielen der strategischen Zielsetzungen, Senken oder Stabilisierenschlüsselgemeinkosten und erreicht Kostenwettbewerbsfähigkeit über der Konkurrenz und stellt Flexibilität in der Reaktion auf Marktlagen zur Verfügung, und Investitionen in der Hochtechnologie verringernd. Es gibt auch einige Nachteile zu den Outsourcingvereinbarungen, die das Werden abhängig von einem äußeren Lieferanten für Dienstleistungen einschließen und die behaupteten Kostensparungen vom Outsourcing verwirklichen nicht können, in ein negatives Verhältnis, Schlusse Steuerung über kritischen Funktionen sich verriegeln, und die Moral der dauerhaften Angestellter senken.

Executivmanagement erkennt in zunehmendem Maße, daß manchmal die Nachteile des Outsourcings die Vorteile überwiegen, selbst nachdem ein Vertrag geschlossen worden ist. Viele Firmen annullieren ihre Outsourcingvereinbarungen, neu aushandelnde Vereinbarungen oder entscheiden, ihren eigenen Personal anzustellen, um innerbetriebliche Dienstleistungen noch einmal zur Verfügung zu stellen.

Es gibt alle Art der Gründe für Haben der zweiten Gedanken, einschließlich Arroganz oder unkooperatives Verhalten des Verkäufers, besteht Wettbewerbsvorteil im Markt nicht mehr, sind Kosten der Dienstleistungen zu hoch, sind Qualität der Dienstleistungen unzulänglich, und Arten von Dienstleistungen sind nicht notwendig.

Leider konnten viele Firmen vermieden haben, zweite Gedanken über ihre Outsourcingvereinbarungen zu haben, wenn sie eine wirkungsvollen Maßnahmen ergriffen: führen Sie eine sinnvolle Risikobeurteilung durch.

RISIKOMANAGEMENT 101

Gefahr ist das Auftreten eines Falls, der etwas Konsequenzen hat. Eine Verwundbarkeit oder eine Belichtung ist eine Schwäche, die einer Gefahr ermöglicht, eine Auswirkung zu haben. Kontrollen sind Masse, die die Auswirkung eines Falls abschwächen oder sie vom Haben eines Effektes stoppen. Die Wahrscheinlichkeit einer Gefahr ist seine Wahrscheinlichkeit des Auftretens (z.B., eine 60-Prozent-Wahrscheinlichkeit des Geschehens). Die Auswirkung einer Gefahr ist sein Grad Einfluß (der z.B., Minderjährige, hauptsächlich) auf die Durchführung eines Prozesses, des Projektes oder des Systems.

Die Grundidee ist, Kontrollen im Platz zu haben, die die negativen Konsequenzen einer schlechten “Outsourcing” vereinbarung herabsetzen, bekannt als Risikomanagement.

Risikomanagement besteht aus drei nah bezogenen Tätigkeiten:

- Gefahr Kennzeichnung

- Gefahr Analyse

- Gefahr Steuerung

Gefahr Kennzeichnung kennzeichnet Gefahren, die ein System oder ein Projekt konfrontieren. Gefahr Analyse analysiert die Daten, die über Gefahren, einschließlich ihre Auswirkung und Wahrscheinlichkeit des Auftretens gesammelt werden. Gefahr Steuerung ist, überprüfend kennzeichnend und das Bestehen von Massen, die Auswirkung einer Gefahr zu vermindern oder zu verhindern.

Risikomanagement für Outsourcingvereinbarungen bietet einige Vorteile an. Es ermöglicht dem Kennzeichnen der möglichen Probleme mit Vereinbarungen. Es ermöglicht sich entwickelnden passenden Antworten zu jenen Problemen. Schließlich hilft es, Mission-kritische Funktionen, um und andere besser zu kennzeichnen zum outsource zu behalten.

Trotz der Vorteile des Risikomanagements, dort einige Gründe, warum es nicht getan wird. Ein, wird es als administrative Belastung angesehen. Zwei, das Verständnis und die Fähigkeiten für Leitrisikomanagement sind nicht bereitwillig vorhanden. Schließlich sind die Informationen, die erfordert werden, um Risikomanagement zu tun, nicht vorhanden.

Es gibt einige Schlüssel zum wirkungsvollen Risikomanagement. Risikomanagement wird gut schon in möglichem, vorzugsweise durchgeführt, bevor man einen Vertrag schließt. Er erfordert die kennzeichnenden und erklärenden Annahmen und Schlüsselpunkte früh ansprechend. Er erfordert Haben der richtigen Leute, die in die Outsourcingvereinbarung, wie Themaexperten mit einbezogen werden, die über Schlüsselausgaben kenntnisreich sind.

Ein abschließender Einspruch. Risikomanagement ist nicht ein einmaliges Auftreten. Es muß ununterbrochen getan werden. Der Grund ist, daß Risikomanagement einen, Snapshot zu nehmen in Zeit miteinbezieht und es zu verwenden, um vorwegzunehmen, was zukünftig geschehen konnte. Die Zustände eines Klimas können extrem dynamisch jedoch sein und können die Gültigkeit der Annahmen herausfordern, die wenn sie Gefahr enthalten werden, handhaben. Folglich ist es ununterbrochen zum revalidate Risikomanagement klug, bevor man verhandelt hat, während und nachdem man über eine Outsourcingvereinbarung.

GEFAHR KENNZEICHNUNG

Es gibt viele mögliche Gefahren, die Outsourcingvereinbarungen konfrontieren. Diese Gefahren können in eine von drei Kategorien fallen: zugelassen, funktionsfähig und finanziell.

Zugelassene Gefahren beziehen strittige Ausgaben mit ein, vor und nachdem sie über eine Vereinbarung, wie verhandelt haben:

- einschließlich unklare Klauseln in der Vereinbarung

- verriegelnd in einen unrealistischen langfristigen Vertrag

- das Recht nicht haben, Vertrag neu auszuhandeln

- Auslassen der Ausgabe des Unterlieferant Managements

Funktionsfähige Gefahren beziehen fortwährendes Management einer Vereinbarung, wie mit ein:

- werden zu abhängig von einem Verkäufer für Mission-kritische Dienstleistungen

- Unfähigkeit, die Qualität der Dienstleistungen festzustellen, die geliefert werden

- die genauen oder sinnvollen Berichtspflichten nicht haben

- wählen Sie einen Verkäufer vor, der eine kurze Lebenserwartung hat

- nicht imstande, das Niveau von Dienstleistungen stellte festzusetzen von einem Verkäufer zur Verfügung

- Verkäuferstörung, ein ausreichendes Niveau von Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen

Finanzielle Gefahren beziehen die Kosten des Vermittelns, des Beibehaltens und der folgernden Vereinbarungen, wie mit ein:

- Empfangen nicht der genügenden Summen für Strafen und Beschädigungen

- Zahlen der großen Summen, um Vereinbarungen zu beenden

- Zahlen der au$ser Konkurrenz Gebühren für Dienstleistungen

Diese Gefahrenklassen sind nicht gegenseitig Exklusives; sie decken sich. Jedoch helfen die Kategorien, die Gefahren zu kennzeichnen, stellen ihren relativen Wert bis einen anderen fest und erkennen die Angemessenheit aller möglicher Kontrollen, die bestehen.

Die Gefahren schwanken auch, abhängig von der Phase im Lebenszyklus einer Outsourcingvereinbarung. Es gibt im Wesentlichen sieben Phasen zu einer Outsourcingvereinbarung: (1) stellen den Geschäft Fall für oder gegen Outsourcing fest; (2) Suche nach Verkäufern; (3) wählen einen Verkäufer vor; (4) Führung Vermittlungen; (5) schließen einen Vertrag; (6) handhaben die Vereinbarung; und (7) stellen den Geschäft Fall fest, um zu entscheiden, ob man erneuert, handeln neu aus oder beenden einen Vertrag.

Eine Probe der Gefahren in jeder Phase

Phase	Gefahr
Stellen Sie den Geschäft Fall für oder gegen Outsourcing fest	Verwenden der falschen Daten
Suche nach Verkäufern	Verwenden einer begrenzten Vorwählerliste
Wählen Sie einen Verkäufer vor	Hereinkommende Vorspannungen in die Vorwähler
Führung Vermittlungen	Die richtigen Leute nicht, habend, nehmen Sie an den Vermittlungen teil
Schließen Sie einen Vertrag	“Innen aushöhlen” zu einer unfairen Vereinbarung
Handhaben Sie die Vereinbarung	Zur Verfügung stellen der minimalen Sachkenntnis, um die Vereinbarung zu beaufsichtigen
Stellen Sie den Geschäft Fall fest, um den Vertrag zu erneuern, neu auszuhandeln oder zu beenden	Ein Verhältnis in gewissem Sinne aufhören, das auf hohe Prozeßkosten sich nehmen könnte

GEFAHR ANALYSE

Nachdem sie die Gefahren gekennzeichnet hat, soll die folgende Tätigkeit ihren relativen Wert bis einen anderen und ihre jeweilige Wahrscheinlichkeit des Auftretens feststellen. Die Klassifizierung des Wertes hängt groß von den Zielen und von den Zielsetzungen ab, die die Vereinbarung erzielen muß.

Es gibt drei grundlegende Annäherungen für das Analysieren von von Gefahren: quantitativ, qualitativ und eine Kombination der zwei.

Quantitative Gefahr Analyse verwendet mathematische Berechnungen, um jeden Gefahr s’relativen Wert zu anderen und zu ihren jeweiligen Wahrscheinlichkeiten des Auftretens festzustellen. Die Monte-Carlo Simulation Technik ist ein Beispiel.

Qualitative Gefahr Analyse beruht weniger auf mathematischen Berechnungen und mehr auf Urteil, um jeden Gefahr s’relativen Wert zu anderen und zu ihren jeweiligen Wahrscheinlichkeiten des Auftretens festzustellen. Heuristik oder Faustregeln, sind ein Beispiel.

Eine Kombination des zwei Gebrauches quantitativ und der qualitativen Betrachtungen, zum eines Gefahr s’relativen Wertes für andere und ihrer Wahrscheinlichkeiten des Auftretens festzustellen. Die diagramming Methode des Vorausgehens, whic h verwendet eine Ordnungsannäherung, um Prioritäten entsprechend irgendeinem Kriterium festzustellen, ist ein Beispiel. Ob das Verwenden quantitativ, qualitativ oder eine Kombination der Techniken, die Resultate der Analyse schauen sollten:

Analyse Resultat

Gefahr	Wahrscheinlichkeit ofOccurrence	Auswirkung
Nicht imstande, das Niveau von Dienstleistungen stellte festzusetzen von einem Verkäufer zur Verfügung	Hoch	Hauptsächlich
Blockierung in einen unrealistischen langfristigen Vertrag	Niedrig	Hauptsächlich
Wählen Sie einen Verkäufer vor, der eine kurze Lebenserwartung hat	Mittel	Hauptsächlich
Zahlen der großen Summen, um Vereinbarungen zu beenden	Hoch	Klein

GEFAHR STEUERUNG

Es gibt drei Kategorien Kontrollen: Vorbeugungsmittel, Detektiv und korrektives. Vorbeugende Kontrollen schwächen ab oder stoppen eine Drohung von der Ausnutzung der Verwundbarkeit eines Projektes. Detective Kontrollen geben das Auftreten eines Falls frei und schließen ähnliche Ausnutzung zukünftig aus. Korrektive Kontrollen erfordern das Adressieren der Auswirkung einer Drohung und Kontrollen dann herstellen, um alle mögliche Zukunftauswirkungen auszuschließen.

Mit der kompletten Analyse, soll die folgende Tätigkeit Kontrollen kennzeichnen, die bestehen sollten, um die Auswirkung von Gefahren zu verhindern, zu ermitteln oder zu beheben. Dieser Schritt erfordert das Betrachten einer Anzahl von Faktoren im betrieblichen Umfeld, daß eine Outsourcingvereinbarung an angewendet wird, Faktoren wie Vereinbarung Wahlen (das z.B., Co-Auftreten, outtasking), Kernkompetenzen und Informationstechnologiewerte, Marktlagen und Mission-kritische Systeme. Es gibt viele vorbeugende, detective und korrektive Kontrollen, zum während aller Phasen der Outsourcingvereinbarungen zuzutreffen.

Das Resultat der Analyse

Vorbeugende Kontrollen	Detective Kontrollen	Korrektive Kontrollen
Stellen Sie fortwährende Aufsicht während der Durchführung der Vereinbarung zur Verfügung	Stellen Sie minimale Niveaus der Leistung in einer Vereinbarung her	Neu aushandeln wegen der ändernden Marktlagen
Haben Sie das Recht, Unterlieferanten zu genehmigen oder zu mißbilligen	Behalten Sie fortwährende Kommunikationen mit dem Verkäufer bei	Kennzeichnen Sie Bedingungen für die Einstellung eines Vertrages

Nachdem sie die Kontrollen gekennzeichnet hat, die bestehen sollten, soll die folgende Tätigkeit ihr Bestehen für Verhinderung, Abfragung oder Korrektur überprüfen. Die Kontrollen festzustellen die bestehen erfordert umfangreiche Zeit und Bemühung. Diese Informationen werden häufig durch Interviews, Literaturberichte und Haben eines vollständigen Wissens eines Themas erworben. Das Resultat ist eine Kennzeichnung von Kontrollen, die und eine bestehen, die Verbesserung ermangeln oder benötigen.

Eine gute Idee der Art und der Natur der Gefahren habend, die eine Outsourcingvereinbarung konfrontieren, ist der folgende Schritt, Kontrollen zu verstärken oder zu addieren. Das bedeutet das Entscheiden, ob man annimmt, vermeidet, nimmt an oder bringt Gefahr. Eine Gefahr einzugehen bedeutet sie auftreten lassend und keine Maßnahmen ergreifend. Ein Beispiel soll sich in eine langfristige Vereinbarung unabhängig davon Bedingungen verriegeln. Eine Gefahr zu vermeiden ergreift Maßnahmen um eine Gefahr nicht zu konfrontieren. Ein Beispiel ist selektiv outsource zu den noncritical Dienstleistungen. Die Mittel annehmen, die mit einer Gefahr leben und von ihr durch das Arbeiten “um es handeln.” Ein Beispiel ist eine Bereitwilligkeit, Dienstleistungen anzunehmen, wenn der Verkäufer durchführen nicht kann. Die Mittel, die rüber eine Gefahr auf jemand oder noch etwas bringen verschieben. Ein Beispiel regelnet nebenvertraglich.

WERKZEUGE

Die “Belastung” des Risikomanagements kann mit der Verwendbarkeit des rechten Software-Werkzeugs erleichtern. Eine gute Anzahl von Werkzeugen lassen jetzt an den Mikrocomputer laufen und stützen Gefahr Kennzeichnung, Analyse und Bericht oder eine Kombination. Das rechte Werkzeug zu wählen ist und wichtig sollte eine Anzahl von Eigenschaften folglich haben. An einem Minimum sollte es mit anderen Anwendersoftwares benutzerfreundlich, wechselwirkend sein und erzeugt sinnvolle Reports. Eins der populäreren Pakete ist Monte-Carlo für Primavera™.

ZUSAMMENFASSUNG

Risikomanagement spielt eine wichtige Rolle beim Leben mit einer bearbeitbaren, realistischen Outsourcingvereinbarung. Leider nimmt Risikobeurteilung “Sitz zurück,” bevor sie verhandelt hat, während und nachdem sie über eine Vereinbarung. Infolgedessen sind viele Unternehmen jetzt, annullierend neu aushandelnd und Vereinbarungen. Einige Beispiele schließen die großen und kleinen Unternehmen mit ein, welche die langfristigen, teuren Vereinbarungen mit in hohem Grade hochwertigen Verkäufern annullieren. Der Schlüssel soll Risikobeurteilung als Vermittlung Werkzeug und Mittel für das Schließen einen Vertrag verwenden, der positive Resultate liefert.