Die Management-Diensterbringer-Wahl

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Herkömmliche Klugheit warnt Firmen gegen Outsourcing ihre Kernkompetenzen und auf einmal fiel Management in diese Kategorie. Jetzt jedoch besonders mit dem Aufstieg des E-Geschäfts, erfordern Organisationen aussergewöhnliches Management zu überleben. Weil dieses nicht immer vorhandenes innerbetriebliches ist, entstehen Managementdiensterbringer (MSP), um die Notwendigkeit zu füllen.

MSPs sind eine auftauchende Art Verkäufer, der Kunden outsource verschiedene Aspekte des Managements der Informationstechnologie (ES) läßt. Wenn ein MSP garantieren kann, daß ein Organisation’s Netz oder Anwendungen unternehmungslustig bleiben und Stillstandszeit fast oder vollständig beseitigt wird, sollte eine Organisation diese Wahl ernsthaft betrachten.

MSPs Anklang insbesondere an die kleinen und mittler-sortierten Firmen, sowie Ebusinesses, als Alternative zu den Unkosten des Errichtens ihrer eigenen Managementsysteme. Während diese Geschäfte Verwendbarkeit 24x7 erfordern konnten, haben sie nicht die Betriebsmittel, zum dieses sicherzustellen, das indem sie ihr eigenes Management uptime ist, tun. Jedoch kann ein MSP so tun und den Kunden über möglichen Problemen oder Verlangsamungen benachrichtigen.

Tatsächlich sagen einige Analytiker voraus, daß 50 bis 70 Prozent Organisationen einen Diensterbringer benutzen, um im Gebäude oder in der Bewirtung ihrer E-Handel Anwendungen zu unterstützen. Innerbetriebliche Managementkosten sind steil und schließen Managementplattformen und Punktprodukte mit ein; Managementintegration Werkzeuge wie eine zentrale Konsole; und anzubringen der Personal, baut zusammen, prüft und behält Systeme bei. Geschäfte müssen die Kosten der Stillstandszeit auch abmessen.

Die Kostensparungen, die MSPs zugeschrieben werden, können erheblich sein. Firmen speichern nicht nur den kräftigen Preis der Software selbst, aber die Kosten von Management-Software, die bei drei bis neun mal die Kosten der Software geschätzt wird, plus fortwährende Personalkosten innerlich bewirten.

Noch beim Wenden an MSPs, gibt SIE Manager oben etwas Steuerung und Sicht in ihre Infrastruktur. Auch weil die Dienstleistungen die Funktionalität der traditionellen Managementplattformen ermangeln konnten, ist Flexibilität eine Ausgabe; es wird schwierig, neue Technologien und Systeme hinzuzufügen ES Infrastruktur. Folglich wenn ES zur Organisation, wie in den finanziellen Dienstleistungen und den Nachrichtentechnikindustrien kritisch ist, konnten Firmen Managementsteuerung behalten wünschen.

Nach Ansicht eines Analytikers gibt es ungefähr 70 Verkäufer in der Managementdiensterbringerkategorie. Diese schließen Manage.com, Luminate.net, NetSolve, Envive Corp., StrataSource und SiteLine mit ein. Ende 2000 erzeugte MSPs mehr als $90 Million im Einkommen, und Analytiker sagen $4 Milliarde bis zum 2005 voraus.

Hauptmanagementlösung Versorger fangen auch an, MSP Services, einschließlich Computer-Teilnehmer und Hewlett-Packard anzubieten; das letzte hat ein neues HP

OpenView Diensterbringermaßeinheit. Einige Verkäufer wie TriActive ändern ihre Marketing-Anzeige vom Anwendung Diensterbringer (Asp) zu MSP. Und andere Management-Software-Verkäufer, wie BMC, sind Schmiedenbündnisse mit MSPs und Kaufenfirmen mit Punktprodukten.

MSP NUTZEN

MSP Treiber schließen den Mangel an erfahrene Fachleute, die zunehmende Kompliziertheit des Netzes und des Systemmanagements, die schnelle Entwicklung der Technologie und die Notwendigkeit ein, auf einer Grundlage 24x7x365 zu überwachen. Ein MSP bietet Organisationen einen Subskription-gegründeten externen Service an, um ihre Infrastrukturbetriebsmittel oder -anwendungen zu handhaben. Der MSP Verkäufer stellt Werkzeugimplementierung und externes Werkzeug bewirtend zur Verfügung, oder innerhalb des Kunde Klimas bewirtend. MSPs überwiegend Ziel E-Geschäft Anwendungen und kleines zu mittler-sortierten Firmen.

Zusätzlich zu den Kostenvorteilen MSPs Angebot diese Organisationen schnelle Zeit zu bewerten, wegen der schnellen Implementierung; ein fortwährendes Verhältnis, Subskription Erneuerung sicherstellen; Ergänzung der Personalbetriebsmittel mit zusätzlicher Sachkenntnis; und eine äußere Perspektive. Weil das MSP die Lösung bewirtet, kann die Organisation unternehmungslustig schnell sein. Diese schnelle Implementierung kontrastiert scharf zu den langen Implementierung Zeiten, die für eine Organisation erfordert werden, um eine Lösung in-house zu bewirten.

Das MSP Modell ergänzt SIE auch Personal in den Bereichen der neuen Technologie — spezifisch, im E-Handel Anwendungsmanagement. Durch die sich wiederholende Arbeit frei erledigen, MSPs ES Personal, um auf die hochgradigen, Dienstleistungsprogramme zu konzentrieren.

Eine Analytikergruppe schätzte vor kurzem, daß die Nachfrage nach IHR Fachleute das Versorgungsmaterial durch 30 Prozent übersteigt. Der Mangel an Arbeitskräften ist im Netz und im Systemmanagement besonders akut, das für bevölkeren Sie und die sind nicht ausgebildet worden nicht einen Wachstumweg darstellt.

Rahmen haben das Mangel an Arbeitskräftenproblem lösen nicht gekonnt. Unternehmenführungsinstrumente von den Gleichen von Compuware, von Tivoli und von Computer-Teilnehmern sind zu kostspielig, zu schwierig einzuführen und erfordern zu viele Leute. So das Management Lösung ein Managementproblem allein wird, hingegen Unternehmen-Software teilweise eingeführt wird, das es shelfware wird, oder sein Gebrauch ist nicht über allen Klimas weitverbreitet. Wenn seine Meister die Firma lassen, werden die Werkzeuge selten benutzt.

Durch Kontrast erlaubt das MSP Leuten, über das Internet auf einer Subskription Grundlage zu handhaben, also werden up-front Kosten $100.000 bis $150.000 nicht angefordert. Gibt nicht nur es niedrige Kosten der Eintragung, aber Zahlung auf eine Monatsgrundlage Mitteln die Arbeit kommt den Service-Etat, anstatt aus den des Haupterwerbs heraus. Folglich erhalten Organisationen nicht in den budget/approval Zyklen aufholt, in denen unterschiedliche Preispunkte unterschiedliche Ermächtigungen erfordern. Die Monatsgrundlage hält den Verkauf niedriger in der Organisation, in den helfenden Verkäufern und in den Benutzern.

Zusätzlich trägt das MSP die Initiale und die fortfahrenden Kosten der Investierung in der Kleinteil- und Software-Infrastruktur, während die Kunde Firma einfach eine Monatsgebühr zahlt. Es gibt auch verhältnismäßig niedrige Gefahr zu den Firmen, die eine MSP Lösung wählen. Wenn der Versorger nicht seine Bedürfnisse erfüllt, kann die Organisation die Subskription annullieren und anderwohin gehen.

AUFTRETEN-ANNÄHERUNGEN

Beim Handhaben ihrem hat ES Klimas, Organisationen traditionsgemäß auf die Unternehmenwerkzeuge konzentriert, sie über unaufhörliche Lizenz gekauft und Nutzen aus Volumendiskonten gezogen. Die Werkzeuge reichen von den Punktprodukten bis zu den kompletten Managementrahmen und stellen die gesamte Strecke der Systemmanagementfunktionalität bereit. Zusätzlich vergrößern Organisationen häufig ihre Werkzeugerwerbe mit Verkäufer-gelieferten Implementierung Dienstleistungen.

Das MSP bietet ein alternatives vorbildliches an, das unterschiedliche Gestalten annimmt. Z.B. konnte das MSP direkt an Unternehmen verkaufen, oder es konnte seine Opfer mit einem anderen Diensterbringer, wie einem Internet Service Provider des Anwendung Diensterbringers (Asp) oder (ISP) verpacken.

Einige Organisationen haben an das Vermächtnis “MSP gewendet.” Hier arbeitet der Managementdiensterbringer als Schicht zwischen der Kompliziertheit eines Unternehmenmanagementrahmens und dem Benutzer. Das MSP nimmt traditionelle Unternehmen-Software, bringt sie an und läßt sie für die Organisation laufen, wenn dem Kunden und MSP die Software laufen lassen. Charakteristisch gibt es engagierte Kleinteile für jeden Kunden.

Z.B. konnte MSPs wie TriActive das Tivoli Klima für einen Benutzer laufen lassen und ihre technische Sachkenntnis um es aufwickeln. In diesem bewirteten Modell für Unternehmen-Software, erhält der Kunde den Nutzen des Rahmens, bei abgeschirmt werden von seiner Kompliziertheit und erreicht schnellere Implementierung der Software und der niedrigeren up-front Kosten als mit einer Software - gegründete Annäherung.

Jedoch gibt es höhere Kosten der Eintragung als mit anderen Arten MSPs. Während Benutzer auf einer Monatsgrundlage zahlen, müssen sie an den Kosten über einem längeren Zeitabschnitt festlegen. Zusätzlich werden Benutzer noch durch die zugehörigen Nachteile der Rahmen, einschließlich die Funktionalität der Software’s, der komplizierten Entwicklung und des scalability begrenzt. Schließlich sind diese klassische Anwenderprodukte, die auf das Internet verlängert worden sind und neigen, auf solche Prozesse wie Netzknotenmanagement und Software-Verteilung zu konzentrieren, anstatt anbietenservice-Niveauvereinbarungen, Anwendungsmanagement oder Leistungsüberwachung.

Das schlüsselfertige MSP, das gelten konnte eine Variante oder als eine Teilmenge des Vermächtnises MSP, ist ein Service, hingegen das MSP Produkte auf den Klient Aufstellungsort und entfernt anbringt, die Infrastruktur handhat. Solches MSPs handhat gesamte Systeme, eine gesamte Anwendung oder ein gesamter Managementprozeß, wie der Hilfe Schreibtisch. Das schlüsselfertige MSP ist Subskription gegründetes und Prozeßfokussiert, obgleich ermöglicht durch Werkzeuge, — die im Allgemeinen von den traditionellen Software-Verkäufern kommen.

Wenn dieses MSPs eine holistic aufeinanderfolgende Systeme Strategie liefern, konnten sie betrachtet werden, um Tivoli “im MSP Format zu sein.” Jedoch während das MSPs jetzt Tivoli Fähigkeiten verkaufen, konnten sie Verkäufer ändern, weil alle sie mit zahlreichen Verkäufern arbeiten. Der Produktpartner des Momentes ist dem Endbenutzer unbekannt, der gerade die erforderlichen Managementreports oder die Service-Anlieferung erhält.

Schlüsselfertiges MSPs, das eine komplette Unternehmensystemmanagementlösung anbieten, schließen SilverBack, TriActive, Gesamtheit und InteQ mit ein. Seinerseits handhat StrataSource eine gesamte Anwendung. Während solche Versorger viel ihrer Technologie von den traditionellen Verkäufern, wie Micromuse, BMC und Computer-Teilnehmer erhalten, das MSPs Mehrwert durch ihre Technologie und Prozesse.

Während die Software häufig am Klient Aufstellungsort angebracht wird, ist der MSP Verkäufer für Implementierung, Wartung und fortwährenden Gebrauch verantwortlich. In den meisten Fällen ist der MSP Stab lokalisierter Wegaufstellungsort, mit sicheren Anschlüssen zu den Kunde Kleinteilen.

Kleine und mittelgross Unternehmen mit 50 bis 300 Bedienern werden gut zu schlüsselfertigem MSPs. entsprochen, das größere Organisationen sie zu teuer finden würden, weil sie grössere scalability und Kundenbezogenheit Anforderungen haben, die hohes Ausfallpotential holen. Jedoch denn kleine und mittler-sortierte Geschäfte, erweitern schlüsselfertiger MSPs Wille wahrscheinlich ihre Opfer, um Internet mit einzuschließen - Ermöglichen von von Infrastrukturfunktionen wie Last Ausgleichen, Pufferspeichermanagement und zufriedene Verteilung.

Seinerseits ist das Internet MSP ein Subskription Service von drei, sechs oder neun Monaten, hingegen Firmen eine Monatsbearbeitungsgebühr für das Management eines spezifischen Aspekts der Systeme oder der Anwendungen, wie Internet-Überwachung oder zufriedene Anlieferung zahlen. Dieses ist, auf was die meisten Leute sich beziehen, wenn sie über einen Managementdiensterbringer sprechen. Entwarf zu handhaben und über das Internet, diese zu laufen schnell-zu-bringen Sie MSPs zur Verfügung stellen hohe Funktionalität an, obgleich sie nicht für alle Funktionen angebracht sind. Wie ihr Name andeutet, Internet MSPs hauptsächlich Fokus auf handhabendem Internet - gegründete Anwendungen. Sie bieten solche Funktionen wie überwachend, Ablage, Sicherheit, Endbenutzerselbst an - helfen Sie und Marketing.

Dieses neigen MSPs, an zwei Lager zu verkaufen. Das erste, klassisches Beispiel, ist das der fälligen Firmen, die verstehen, was sie, nicht wissen sowie, was es zum Durchlauf IHN Organisation, einschließlich Kleinteile nimmt und eine Netzinfrastruktur. Hier beschäftigen MSPs technische Völker. Das zweite Kunde Lager besteht aus dot.coms, die klein sind, oder verwirklicht nicht, daß sie nicht es tun können selbst. In diesem Fall sind Geschäft anstatt technische Leute im Allgemeinen beteiligt.

Internet MSPs normalerweise Angebot ein Service, der auf Punktwerkzeugen basiert, die ein einzelnes Managementinteresse zielen. Nagelneue Technologie und Anwendungen des Internet MSPs Gebrauches, die errichtet wurden, um das Internet auszunutzen. Sie zielen e Geschäft Anwendungen und erfordern wenig oder keine Technologie, innerlich entfaltet zu werden. Weil bringen Kauf des Kundenbedürfnisses nicht und große Rahmen oder Anwendungen, Internet MSPs Angebot niedriges Markteintrittsschranke und niedrige Kosten an.

Internet MSPs Angebotbesonderedienstleistungen. Z.B. liefern Hauptgededanke, Frischwasser, Luminate und das Quecksilber, das wechselwirkend ist, die überwachende und prüfende Infrastruktur. Sie können Anwendung Leistung von draußen im Allgemeinen ansehen und die Benutzer- Perspektive’ simulieren. Internet MSPs liefern auch die Sicherheit Prüfung, Software-Wartung und externe Speichernetze für die speichernund handhabenden Daten.

Was die Nachteile anbetrifft, Internet MSPs sind “sehr Nische”; das heißt, ist die ganze Funktionalität nicht dort noch. Während sie Anwendung und Bedienermanagement liefern, bieten sie nicht Software Verteilung oder Helfenschreibtisch Funktionen an, obgleich ausgedehntere Funktionalität zukünftig erwartet wird. Zusätzlich begrenzt Gebrauch von einem Rahmen die Zahl Verkäufern, mit denen eine Firma arbeiten muß. Weil der MSP Raum neu ist, müssen Firmenmacht mehr Verkäufer beschäftigen z.B. Netzleistung Funktionen zusätzlich zur Infrastrukturüberwachung zu erreichen.

Einige Analytiker nehmen die Entwicklung “der Integration MSPs vorweg,” die ISPs und Asp Realzeitinfrastrukturfälle und -warnungen mit ihren Kunden teilen läßt. Wenn, als einiges glauben Sie, wird Datenversammlung ein Gebrauchsgut, MSPs muß von den Konkurrenten sich unterscheiden. Um so zu tun, geben MSP Verkäufer wie Ganymede, Luminate und Manage.com weg ein Werkzeug oder halten instand um Kunden zu gewinnen. Die freien Werkzeuge überwachen ein Element oder einen Prozeß und lassen IHM Abteilungen sie heraus versuchen. Die MSPs Hoffnung, daß diese Organisationen dann Kunden stehen und anfangen, ihre anderen Dienstleistungen zu verwenden, wie Datenintegration.

Eine andere Annäherung an MSPs ist die, die durch Diensterbringer angeboten wird, die Führungsinstrumente ihren Vertrag abgeschlossenen Service-Opfern hinzufügen. Funktionierend auf einer Subskription Grundlage, konzentrieren diese Versorger auf die Leistungskontrolle und das Liefern an Service-Niveauvereinbarungen. Jedoch ist Flexibilität eine Ausgabe, weil sie nur einige Standardkonfigurationen anbieten.

Während ISPs und Asp Gebrauchsgüter werden, müssen sie von der Konkurrenz sich unterscheiden. Um so zu tun, betrachten einige anbietenkundendienste die MSPs ähnlich sind, hingegen das ISP als Zwischenhändler dient. Anderes ISPs haben MSPs wegen ihres Managementwertes erworben; z.B. erwarben Exodus-Kommunikationen Service-Metriken, um Antwortzeitmanagement zur Verfügung zu stellen. Im allgemeinen nehmen die Analytiker MSP Verdichtung vorweg, mit ISPs und Asp dienend als die Primärkonsolidatoren.

Teilhaberschaften werden z.B. die zwischen Hauptgededanken und Digex und zwischen Hauptgededanken und UUNet allgemein. Asp partnering auch mit Werkzeug Verkäufern und MSPs, um die Managementdienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die zu denen von ISPs ähnlich sind; z.B. PeopleSoft mit Qwest und Corio mit Marimba. Von ihrer Seite müssen Organisationen abmessen, ob diese Managementdienstleistungen genügend sind, oder wenn sie ergänzt werden.

Ein NEUES GESCHÄFT MODELL: SERVICE GEGEN PRODUKT

Zur Zeit erzeugen Software-Verkäufer noch die Mehrheit einen Web site Managementprodukten, die komplette Fähigkeiten haben, die die Prüfung liefern, die interne Leistung, die benchmarking ist, und der Aufstellungsort, der Führungsinstrumente überwacht. Jedoch sollten die, die eine Investition in einem Unternehmenmanagementsystem betrachten, das neue Geschäft Modell in der Stadt betrachten. Während Verkäufer traditionsgemäß haben, productized Unternehmenmanagement, den Markt für Netz, Systeme, und Netzaufstellungsortmanagement kann in Service und in Software jetzt segmentiert werden.

Luminate z.B. verkaufte zuerst Unternehmenmanagement als Produkt, aber versucht jetzt, es als Service umzusetzen. Während es von einem reinen Unternehmenanwendersoftwareversorger auf einen Diensterbringer bewegt, handhat es Anwendungen und die Internet-Infrastruktur. Das MSP bietet eine Reihe Dienstleistungen an, die SIE Manager die Gesundheit ihrer E-Geschäft Infrastrukturer mit einem kleinen downloadablewerkzeug und einer Subskription zu Luminate.net überwachen lassen.

Das MSP gibt weg ein beträchtliches Stück seines Antrags, indem es Kunden Download sein Mamba Leistungskontrollewerkzeug für freies läßt. Das MSP erwartet, daß Kunden dann in vorgerücktere Werkzeuge online für eine Monatsgebühr verstopfen.

Mamba’s Paket von web- serversoftware und von Java servlets prüft Fälle, Leistung und Verwendbarkeit. Es kann Netzwerte automatisch entdecken und die Realzeitprüfung durchführen — ohne eine Hauptentwicklung und ohne Mittel anzubringen. Tausenden Kopien von Mamba für SAFT R/3 sind bereits downloadet worden. Luminate bietet auch Mamba für Windows NT und Mamba für Orakeldatenbanken an. Preisstrecke von $50 pro Bediener pro Monat für die Windows Version, bis $350 pro Bediener pro Monat für R/3, bis $500 pro Bediener pro Monat für Orakel.

Um Mamba Benutzer zu motivieren um zahlend Kunden zu werden, liefert Luminate die kleinen Software-Bündel, die anspornende Energiequellen “genannt werden,” durch die die Software Luminate.net ist. Wenn Kunden in den Luminate.net Aufstellungsort verstopfen, erhalten sie erweiterte Ansichten der Daten, die Mamba sammelt, einschließlich graphische Reports Leistung der Überwochen oder der Monate. Sie empfangen auch tägliche e Post hotlists, die Mühepunkte im Unternehmen anzeigen.

Über Luminate.net können Teilnehmer unten in spezifische berichtenbereiche bohren und machen eine Bibliothek der Hilfe zugänglich und stützen Akten. Der Service erlaubt Kunden, effektiv zu überwachen und behält wichtige Daten, die anders sehr zeitraubend und schwierig zu tun sein würden.

Seinerseits hat Haupt-MSP Hauptgededanke eine Annäherung, die nur Software der Services — nicht verkauft. Und NetSolve Angebotmanagementdienstleistungen, die spezifisch auf Netzleistung und -verwendbarkeit konzentrieren, anstatt Anwendung Verhalten. Was die Hauptunternehmenmanagementverkäufer anbetrifft, sie entweder kaufen Managementservice-Firmen, oder versehen Sie einen Managementservice mit ihren eigenen Werkzeugen, als Abzweigung ihrer Serviceorganisation, dadurch Sieproductizing Sieproductizing ihn. Jedoch ist dieses nicht ihre starke Klage.

BEWEGEN IN RICHTUNG ZU DEN STANDARDS

Es gibt bereits so viel MSPs, das alle sie nicht überleben können; so es gibt Verdichtung. Firmen haben die Notwendigkeit, alle Elemente zu handhaben; Überwachung ihrer Antwortzeit und aller Protokolle nach und von ihnen. Das Aufeinander beziehen alles dieses stellt ein Problem dar, und die Lösung ist nicht als holistic Werkzeug vorhanden. Folglich benötigen Organisationen einen Integration Punkt, wie eine Leistung Behälter- oder Antwortzeitfallkonsole. Während dieses nicht holistic ist, sind die Informationen integratable, und Micromuse, für eins, kann als Integration Punkt dienen.

Zusätzlich ermöglicht ausgedehnte Preisaufschlag-Sprache (XML) dem Daten-Teilen unter multivendors. Zu diesem Zweck verteilte stellt Management Task Force, Inc. (DMTF) einen Netz-gegründeten Schaltplan des Unternehmen-Managements (WBEM) zu den Gebenkunden die Fähigkeit, alle ihre Systeme, unabhängig davon Instrumentenausrüstung Art, durch den Gebrauch von einem allgemeinen Standard zu handhaben zur Verfügung.

Auf Oktober 19, 1998, verkündete das DMTF die erste Version seiner XML kodierenspezifikation, das allgemeine Schema des Informationen Modells (CIM) in XML kodieren. Die Spezifikation definiert XML Elemente, die benutzt werden können, um CIM Kategorien und Fälle darzustellen. Sie ermöglicht Firmen, Netztechnologien wirksam einzusetzen, um Unternehmensysteme zu handhaben. So läßt XML Industriegruppen weltweit schnell Standards für Interoperabilität über verschiedenen rechnenden enviro nments und Technologien definieren und einführen. WBEM wurde durch BMC, Cisco, Compaq, Intel und Microsoft eingeleitet, aber wurde später in das DMTF enthalten.

DIE MSP ZUKUNFT

Organisationen haben eine in zunehmendem Maße komplizierte, erweiternzu handhaben infrastruktur. Selbst wenn die korporative Infrastruktur handlich ist, stellt das E-Geschäft Klima neue Managementherausforderungen vor. Im neuen letzten, leistungsfähigen Management versah E-Geschäfte mit einem Wettbewerbsvorteil. Heute jedoch ist Verwendbarkeit nicht mehr eine Wahl. Wenn Aufstellungsorte nicht als oder vorhandener als die Konkurrenz sind, sind Organisationen nicht mehr im Geschäft. So stellen Firmen fest, daß Management und Verwendbarkeit vom Sein ein Wettbewerbsvorteil zu einer Mission-kritischen Notwendigkeit gegangen sind.

Die MSP Voraussetzung, die für das Netz benutzt wird, hat dem Infrastrukturmanagementgeschäft geholfen. In der Vergangenheit sahen die meisten Organisationen Systeme und Anwendungsmanagement als blackbox. Firmen wußten, daß sie es benötigten, aber nicht den Grundliniefokus verstanden. Jetzt verstehen sie, daß die Geschäft Bedeutung von management.MSPs einen Wachstummarkt darstellt. Analytiker sagen voraus, daß jede globale Firma 2000 ein MSP Ende 2001 hat. Sie nehmen auch vorweg, daß MSPs einen von mehreren Milliarden Dollar Markt in den nächsten Jahren darstellt und die $4 bis $5 Milliarden Strecke erreicht.

Der Selbst-Integration Befehl

Jedoch weil Systeme, Anwendungen und Netzmanagement einen Nische Markt darstellen, verwenden Firmen wahrscheinlich eine Kombination von MSPs, anstatt von Arbeiten mit einer einzelnen Firma. Z.B. während sie BMC für die Leistungskontrolle verwenden konnten, würden sie ruhig zum Hauptgededanken für Netzmanagement unterzeichnen. Wenn sie MSP Verkäufer wählen, sollten Firmen sich vorbereiten, Selbst zu tun - Integration in drei bis vier Jahren, ganzes Systemmanagement kennzeichnend und umfassend ihr benötigt. Z.B. sollten sie feststellen, welchen Zugang zu den Werkzeugen sie für interne Prozeßintegration benötigen, also können sie Warnungen innerlich beschäftigen.

Problem-Auflösung

Das meiste MSPs heute finden mögliche Probleme und teilen die Kunde Firma mit, die dann die Probleme regelt. Sehr wenige der Verlegenheit’des heutigen Tages s MSPs wirklich die Probleme, die sie aufdecken. Einige Analytiker glauben, daß MSPs folglich einen Schlüsselbestandteil vermissen. Wenn die Firma weder die Zeit hat, noch, wenn es zu investieren das Geld, Geschäft-kritische Netze oder Anwendungen überwacht, um sie, alle sicherzustellen unternehmungslustig sind, konnte es nicht die Mittel haben, Mission-kritische Probleme zu regeln.

Partnering mit E-stützen Versorger könnte diesen Abstand abstützen, hingegen feste Teilhaberschaften der MSPs Form mit so Firmen als antreibende Kommunikationen und Support.com E-stützen. MSPs würde dadurch Wettbewerbsvorteil und ein stärkeres Kunde Verhältnis gewinnen. E-stützen Sie Versorger würde gewinnen entrée in einen neuen Geschäft Markt — und Kunden konnten Probleme in einer fristgerechten Weise regeln, dadurch siehalten siehalten ihren Geschäft Betrieb. Zusätzlich zu E-stützen Sie Versorger, tauchen neueres MSPs auf, die Problemkennzeichnung und Problemauflösung anbieten; eins so ist SiteLite.

Markt Shakeout

Die Marktnotwendigkeit an MSPs gegeben, sieht die Zukunft ohne Zweifel viel mehr Verkäufer, Risikokapital und Funktionalität. Tatsächlich sagen einige Analytiker eine Explosion der neuen MSP Eintretender voraus, gefolgt von einem shakeout und von einem Senken von Preisen, während Verkäufer Fähigkeiten — commoditize für Dollar folglich, zur Verfügung stellend.

Weil das MSP ein ungeprüftes Modell ist, gehen einige Verkäufer darunter. Sie finden die Kosten des Werkzeugbesitzes und die Zahl den hohen Ausfällen. Zusätzlich können Kunden MSP Untertanentreue leicht ändern, weil es eine niedrige Schaltung gibt, die besonders — im Vergleich zu traditioneller Software und Dienstleistungen gekostet wird.

Ausserdem wenn Kunden eine Bearbeitungsgebühr zahlen, erhalten sie einfach eine Service-Niveauvereinbarung (SLA) als Verpflichtung. Z.B. während ein MSP 100 Prozent Verwendbarkeit spezifizieren konnte, wird Geschwindigkeit nicht erwähnt, also überwacht der Verkäufer nur SLAs polizeilich.

Etwas freier Service des MSPs Angebots während der Zeit einer Störung. Jedoch kann ein ISP $100.000 ein Stunde alle acht Stunden verlieren, die es unten ist, während eine Energie Firma $1.5 Million verlieren könnte. In solchen Fällen liefert der freie Service $1000 keine Billigkeit.

Dieses muß ändern, damit MSPs mehr Managementfähigkeiten und Überwachung Werkzeuge addieren und ihre Service-Niveaus abstützen und oben unterstützt es durch ein Felsen-festes Klima. Weil dieses mehr kostet, um zu tun, tötet es einige Verkäufer. Jedoch bleibt eine Anzahl von den großen.

Unterscheiden Von von Opfern

Nicht nur muß MSPs ein hübsches komplettes Netz entfalten, aber jedes ISP muß Managementdienstleistungen anbieten. Zusätzlich da Asp in den Web site Managementraum, bewegen, bieten Asp und MSPs möglicherweise die Dienstleistungen an, die von der Netzgeschwindigkeit reichen, die der Handelsgeschäftspurhaltung und Verbrauchanalyse überwacht. Wenn Software-Verkäufer und Diensterbringer für die gleichen Kunden konkurrieren, laufen Dienstleistungen und Produkte zusammen, und MSPs rollt ihre Services mit den passenden Software-Produkten zusammen.

MSPs erwerben bereits solche Produkte. Z.B. erwarben wesentliche Systeme vor kurzem Velogic, einen Versorger Last der prüfensimulation Dienstleistungen. Hauptgededanke bietet E-Handel Kunden die Güte bereits an, die über Leistung Kriterien wie Downloading von von Geschwindigkeiten berichtet, und die Nachfrage nach diesem Service ist hoch. Velogic erweitert wesentliche’s Dienstleistungen, also sind die zwei strategisch ergänzend. Firmen können ihre Netzaufstellungsorte, bevor sie jetzt prüfen Phasen-, Maßrealzeitleistung, nachdem der Aufstellungsort unternehmungslustig ist und Diagnosegehen wartung nachher, durchführen.

Von der Steuerung und vom Wert

Die Organisationen, die auf MSPs bewegen, geben oben etwas Steuerung, also sind Firmen gerechtes Beginnen, ihnen zu vertrauen. Sie hilft, daß MSPs manchmal ein freies Werkzeug für Organisationen liefern, um auszuprobieren. Noch kann SIE nicht oben geben steuert vollständig, weil Leute wissen, daß sie gefeuert werden, wenn der E-Geschäft Aufstellungsort unten geht.

Während Managementplattformen eine all-umgebende Lösung für alle Betriebe zur Verfügung stellen, neigen MSPs, auf Punktprodukten zu basieren; anbietenhilfe Schreibtisch, Leistungsüberwachung arbeitet und dergleichen, damit Leute auf einer Alltagsgrundlage verwenden. So sind MSPs im Allgemeinen die Nische Spieler und groß stellen ein Abteilungs- anstatt eine enterprisewide Lösung zur Verfügung.

MSPs’ einzigartiger Wert ist, wenn er Funktionen, die schwierig sind, damit eine Organisation eigenständig tut, wie Gebäude genügend Speicherplatz zur Verfügung stellt oder die Sicherheit Eindringenprüfung durchführt. Und, obgleich Innovationen kommen, sehen die Firmen, die MSPs verwenden, bereits Wert heute.