SEVEN häufige Fehler in ROI MESSUNGEN
In der heutigen Wirtschaft ist der Druck auf die Marketing-Abteilung zur Verbesserung auf den Ergebnissen mit einer zurückgefahren Haushalt Wenn Sie nicht bereits mit ROI-Messungen, um Ihre Marketing-Investitionen Führer, jetzt ist die Zeit, dies zu tun, aber stellen Sie sicher, vermeiden diese gemeinsamen Fehler, die zu schlechten Entscheidungen führen kann. Viele dieser Fehler durch wellrespected, das führende Marketing-Unternehmen und Beratern vorgenommen werden, so überprüfen Sie Ihre eigenen internen Messungen sorgfältig. Fehler # 1: Umsatz wird anstelle des verbrauchten In der englischen Sprache, "Rückkehr" könnte so zu verstehen, alles gewonnen zurück aus einer Investition, sondern in der finanziellen Sprache ist wieder gleich der Nettogewinn abzüglich der ursprünglichen Investition. Es ist der Betrag, zu dem Strich nicht in der obersten Zeile geht. Die meisten Firmen-Messverfahren haben dies zu korrigieren, aber hüte dich vor den Arbeitsblättern auf Websites, die versuchen, Sie zu überzeugen, ihre E-Mail oder Direkt-Marketing-Dienste verwenden, wo die Einnahmen sind oft an Stelle des Gewinns verwendet werden. Wenn Sie vorhaben, eine Marketing-Investition zu tätigen, müssen Sie wissen, was Gewinn wird es für Ihr Unternehmen zu generieren. Wenn Sie vorhaben, viele Marketing-Investitionen machen sind, müssen Sie einen genauen Überblick über ROI auf die richtige Priorität zu schaffen haben. Fehler # 2: Die Investition ist mit Kosten des Umsatzes überbewertet Sie haben Marketingaufwendungen für Geschäfts-und dann mit Kosten liefern, dass das Neugeschäft findet bekommen. Die Investition Teil der Gleichung stellt nur die Marketingkosten, die gesetzt werden gefährdet. Der einfachste Weg, um klarzustellen, was als eine Investition zu bestimmen, welche Kosten gehen verloren, wenn die Marketing-Programm erzeugt keine Verkäufe an allen. Neben den Kosten für Materialien und Medien, könnte dies die Entwicklungskosten und die Systemkosten, die speziell für die Marketing-Kampagne gemessen entstehen. Fehler # 3: Nur unmittelbaren Gewinn gezählt wird, zu vernachlässigen zukünftigen Wert Die Rückkehr von Marketing-Programmen generiert wird manchmal in der Gewinn von einem sofortigen Verkauf beschränkt, ohne Berücksichtigung der zukünftigen Wert des Kunden. Diese basiert auf begrenzten Daten kann die Notwendigkeit Entscheidungen zeitnah treffen, um die Leistung eines Marketing-Programm oder eine Priorität auf kurzfristige Gewinne über langfristigen Wert zu replizieren. Der zusätzliche Aufwand für den zukünftigen Wert eines Kunden zu erfassen und entsprechend reduzierte den zukünftigen Wert in einen Barwert können Marketing-Entscheidungen in der Weise, dass die Gewinne mit dem gleichen Marketing-Budget oder weniger erzeugt erhöht ändern. Fehler # 4: Die gesamte Customer Lifetime Value wird anstelle von inkrementellen Gewinne gezählt Hier haben wir das umgekehrte Problem, wenn zu viel Wert anstatt zu wenig gezählt. Es ist wichtig, dass alle Gewinne sofort erzeugt und in die Zukunft, ergeben sich unmittelbar aus dieser Investition erfasst nicht mehr und nicht weniger. Einige Unternehmen erkennen den Wert der gesamten Lebensdauer eines Kunden ausgeben und als der Wert eines jeden neuen Kunden. Doch in der Regel die Höhe des Gewinns eines Kunden wird voraussichtlich im Laufe ihres Lebens mit dem Unternehmen zu erzeugen, ist abhängig von zusätzlichen Marketing-Investitionen. Der Kunde Wert sollte als wenn keine zusätzlichen Investitionen vorgenommen werden gemessen werden. Ein Teil der Kunden wird auch weiterhin das Geschäft mit der Firma zu tun, während andere nicht beitragen zusätzlichen Gewinn ohne zusätzliche Marketing-Investitionen. Fehler # 5: Die ROI-Analyse ist mit der Entscheidung nicht darauf ausgerichtet, gemacht werden Die ROI-Analyse sollte anders sein bei der Messung Wertentwicklung in der Vergangenheit oder zukünftige Investitionen. Bereits entstandene Kosten sind nicht wichtig bei der Auswahl zwischen möglichen Marketing-Investitionen, jedoch sind diese Kosten sehr wichtig bei der Messung der Leistung eines Marketing-Programm als Benchmark für zukünftige Entscheidungen oder die Messung der Leistung von Entscheidungsträgern für Belohnung und Anerkennung. Fehler # 6: Überschreiben von ROI-Analysen wegen der "strategischen" Wert Es wird manchmal behauptet, dass bestimmte "strategische" unternehmerischen Ziele muss die Analyse der Haushaltsführung, die Marketing-Investitionen zu den größten Gewinn Führung würde zu überschreiben. Strategische Entscheidungen könnten Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, oder Servicequalität. Nachdem jedoch Unternehmen zum Zweck der Erwirtschaftung von Gewinnen besteht, gibt es typischerweise einige finanzielle Vorteile, die voraussichtlich in der Zukunft aus diesen strategischen Entscheidungen abgeleitet werden soll. Entwickeln Annahmen hinsichtlich der inkrementellen Wert dieser Entscheidungen oder Ausführen einer ROI-Analyse der Ergebnisse notwendig, um die strategischen Entscheidungen rechtfertigen zu bestimmen, führen zu einer besseren, auf Fakten basierende Investitionen aus dem Marketing-Budget. Fehler # 7: Insgesamt ROI wird anstelle eines inkrementellen ROI berechnet Mit der Macht der ROI als Planungsinstrument für Marketing führt zu einem besseren Verständnis der erwartete Wert für jede Investition, so dass die Haushaltsmittel effizient zugewiesen werden können, um den maximalen Gesamtertrag ab. Jede Investitionsentscheidung sollte den Vergleich der zusätzlichen Investitionen, die inkrementelle zurückzukehren. Beim Vergleich einer Marketing-Kampagne mit und ohne ein Angebot, ist es üblich, den gesamten ROI für jedes Wirtschaftsjahr Programm vergleichen und wählen den höheren ROI. Doch den ROI für die zusätzlichen Investitionen in das Angebot sollten getrennt von den ROI für die Basis-Kampagne gestartet werden. Die inkrementelle Rückkehr aus, dass zusätzliche Investitionen generiert muss zu alternativen Anlagen verglichen werden. Es ist möglich, dass der ROI für das Angebot selbst positiv ist, aber geringer als bei anderen Investitionsmöglichkeiten. Der Schlüssel zum erfolgreichen Einsatz im Marketing ROI ist über eine Standard-Formel, dass: 1. Ist genau 2. Stimmt mit strategischen Entscheidungen 3. Kann konsequent im gesamten Unternehmen genutzt werden für einen fairen Vergleich zu Investitionen führen. Verfasst von Lessie Kögel
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