Bewerten der Besucher Ihrer Web site

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Wir müssen in der LageSEIN, die Unterschiede zwischen dem folgenden intelligent zu besprechen:

• Besucher

• Einzigartiger Besucher

• Rückholbesucher

• Qualifizierter Besucher

• Verjährter Besucher

• Benutzer

• Kunde

Besucher

Jemand kommt zu Ihrer Web site. Seiten sind gedient worden. Verbindungen sind angeklickt worden. Sie haben einen Besucher. Kauf, warum diese Person dort ist? Keine Weise zu sagen. Mindestens Sie können errechnen, wie teuer sie den Besucher dort erhalten sollte, nun da Search Engines GoTo (jetzt Overture.com) verkaufen Plazierung mögen:

Ameriquest Hypothek (www.ameriquestmortgage.com) weiß genau, wieviel es kostet, um einem Paar Augäpfeln an seinen Aufstellungsort von GoTo.com zu gelangen. Sie zahlte bereitwillig $2.72 für jeden Besucher. Sie hat jetzt eine Grundlinie. Was wurde sie kostete, um einen Kampagne der direkten Post laufen zu lassen Antrieb handelt zu seinem Aufstellungsort? Wenn Ameriquest Hypothek 100.000 Postkarten, jedes kostende 10¢ für Papier und den Druck und 20¢ für Porto sendet, würde sie eine 11-Prozent-Ansprechgeschwindigkeit erhalten müssen, um den gleichen Wert zu erhalten.

Auf Durchschnitt wenn Sie die Gesamtwerbekosten in der Haushypothekindustrie nehmen und sie durch die Zahl Kreditvorlagen teilen, welche die Hypothekenbanken für ihre Mühe empfangen, kostet sie ungefähr $250 pro Anwendung. Oder, die Firmen konnten ein Abkommen mit Sherri Neasham an FinanCenter.com für einen Auftrag der Größe schneiden weniger als die. Sie wünschen eine Kreditvorlage, die elektronisch Ihnen geschickt wird? That'll ist $25, bitte.

Die Kosten des Erwerbs haben nichts, mit dem Einbrennen zu tun. Wir messen nicht, ob Leute über Ihre Firma wegen Ihrer lebhaften Fahne ADS und der zwischenräumlichen Unterbrechungen besser fühlen, oder wenn sie schlechter fühlen. Kosten Erwerb haben nichts, mit Verkäufen zu tun.... Wir messen nur die Zahl Leuten, die oben an Ihrer Web site darstellen. Es ist die Kosten des Erwerbens jemand Aufmerksamkeit, der Erwerb ihrer Augäpfel. Sie konnten auf einer Straße Ecke mit den Fliegern stehen, die sagen, "gekommen zu unserem Speicher und wir übergeben Ihnen $5." Was würde geschehen? Leute würden innen gehen, würden sie ihre $5 erhalten, und einige würden es dort aufwenden. Am nächsten Tag, teilen Sie Flieger aus, die Angebot $2. Am nächsten Tag, $4. In der Zeit erhalten Sie eine freie Idee von, was es kostet, um Leuten zu erhalten, um oben darzustellen. Wenn Sie an der Spurhaltung gut sind, erhalten Sie eine Idee von, wieviel es kostet, um ihnen zu erhalten, oben darzustellen, herum zu schauen, zu kaufen etwas-und zurückzukommen und mehr andere Zeit zu verbringen.

Was dann ausmacht, ist nicht, wieviele Leute oben zeigen, aber wieviele der richtigen Leute oben darstellen Sie. Sind sie qualifizierte Leitungen? Sind sie ernste mögliche Kunden? Sind sie tatsächliche Kunden? Die surefire Weise zum Netzerfolg soll von diesem allerersten Klicken durch zum Verkauf vollständig aufspüren und jenseits. Alle rechtzeitig. Lassen Sie uns nicht vor uns selbst erhalten.

In dem Augenblick als, Sie wissen, daß Sie $X und erhalten Y Leute aufgewendet haben, um oben darzustellen. Mindestens Sie denken, daß Sie wissen. Der Aufstellungsort, den Sie Fahne Anzeige Raum von kaufen, sagt, daß Sie 2.082 clickthroughs gestern erhielten. Ihre referrer Maschinenbordbücher zeigen, daß Sie nur 1.765 erhielten. Was ist mit dieser Abbildung falsch? Nichts - es ist ziemlich möglich, daß beide korrekt sind. Ihre Fahne wurde 2.082mal geklickt, aber nur 1.264 bildeten sie vollständig zu Ihrer Landungseite; 317 Leute geklickt durch Fehler oder gewartetes zu langes, damit Ihre Seite die rückseitige Taste lädt und schlägt. Geschieht die ganze Zeit. Von Sterne, Von World.wide.web Marketing, Von Third Edition, Von John Wiley & Sons, Inc., 1995

So gelangten Sie jemand an die Landung Seite-jetzt, was? Jetzt ist es Zeit, festzustellen, wenn sie jemand ist, die Sie vorher gesehen haben.

Einzigartiger Besucher

Was bildet diesen Besucher unterschiedlich zu diesem? Ihre Bedienermaschinenbordbücher zeigen, daß zwei Besucher von zwei IP Adressen kamen. Aber, wenn sie zu Ihnen von der gleichen AOL Einfahrt kommen, oder die gleiche korporative Brandmaueröffnung, dann sie schauen Sie zum Bediener identisch. Wenn zwei Besucher Ihr Home Page von der gleichen Einfahrt erreichen, erklärt Ihre Maschinenbordbuchakte Ihnen, daß der Bediener die gleiche Seite zum gleichen IP address zweimal schickte. Ist dieser ein Besucher, der die erneuerntaste schlagen? Möglicherweise.

Wenn sie beide an die gleiche Verbindung klicken, möglicherweise knöpfen die Produkte, Sie können nicht sicher noch sein. Dann klickt man für Produkt A und das andere für Produkt B. Got ' EM! Recht? Nicht so schnell. Bis jetzt könnten wir eine Person haben, die erneuerntaste auf dem Home Page anzuklicken, dann erklärt die Produkttaste, dann die Taste des Produktes A und dann die rückseitige Taste, bevor sie Produkt B. Remember, Ihr Bediener betrachtet, Ihnen nicht über die rückseitige Taste, es sei denn Sie in einen kleinen Java Code auf Uhr für sie abfallen.

Im Ende ohne Plätzchen, wissen Sie nie, wenn das eine Person oder zwei ist. Sie können versuchen, Ihren Aufstellungsort zu entwerfen so, daß ein Besucher einem Weg nur auf einmal folgen kann und einen zweiten Besucher von der gleichen Einfahrt aufdecken, aber die erklärt nicht einen Besucher, der auf einer Verbindung recht-klickt und eine neue Datenbanksuchroutine öffnet. So kann ein Besucher wie zwei oder vier oder 10 aussehen. Die Lösung? Plätzchen.

Rückholbesucher

Ein Plätzchen auf den Computer eines Besuchers zu setzen ist die beste Weise bis jetzt des Erklärens von von einem Besucher von anderen und des Wissens, wenn der Besucher zu Ihrem Aufstellungsort vorher gewesen ist. Es kennzeichnet den Besucher, wie, kommend von einem einzigartigen Computer. Beeinträchtigungen? Zwei grosse eine. Das erste ist, daß ein kleiner Teil der Bevölkerung afraid/annoyed/put aus durch Plätzchen ist und sie sperrt. Es gibt nichts, das Sie über das tun können. Die Sekunde ist, daß eine wachsende Anzahl von kommunikationsnetzmanagern Plätzchen nicht durch die korporative Brandmauer überschreiten lassen. Noch sind sie das beste Werkzeug, das wir im Augenblick haben.

Qualifizierter Besucher

Ein Verdächtiger ist jemand, der Eigenschaften mit Ihren gegenwärtigen Kunden teilt. Eine Aussicht ist jemand, die Interesse an Ihrem Produkt-möglicherweise gezeigt hat, indem es auf eine Förderung reagierte. Eine qualifizierte Aussicht ist eine, wer die Notwendigkeit, den Wunsch und die Mittel hat, den Kauf zu bilden. Ja Kaufsachen einiger Leute, die sie nicht benötigen, also denken Sie an dieses in Psychologie und Gefühl ausgedrückt. "ich benötige wirklich dieses purpurrote Paar Hosen!" Aber gerade weil jemand einen Wurzelkanal benötigt, bedeutet das nicht, daß sie es wünschen. Gerade weil sie es benötigen und wünschen, bedeutet es nicht, daß sie es sich leisten können. So alle drei Bestandteile sind wirklich notwendig für einen Besucher, um als qualifizierte Aussicht eingestuft zu werden. Das Verbringen einer wenig mehr Zeit auf qualifizierten Besuchern als auf unqualifizierten BesuchernIST sie wert, weil die qualifizierten etwas tieferes Interesse als der Rest gezeigt haben.

WebTrends definiert qualifizierte Besuche auf diese Weise: "Besuche durch Kunden, die qualifiziert Einkommen Generatoren gehalten werden. Um zu qualifizieren, muß ein Besucher spezifische Seiten auf Ihrer Web site zugänglich machen die werden spezifiziert vom Systemverwalter."

Ein qualifizierter Besucher sieht eine bestimmte Anzahl von Seiten oder downloadet das weiße Papier oder spielt das Spiel. Das kennzeichnet diesen Besucher als möglicher Kunde.

Verjährter Besucher

Frequenz ist nett, aber recency bedeutet alles online. Qualifizierte Besucher verlieren schließlich ihre Qualifikationen, wenn sie nicht für einen Bann zurückkommen. Wie sehnen Sie sich? Das hängt von ab, was Sie verkaufen. Ein Autokunde ist zu Bürozubehören Einkaufsagent unterschiedlich, der zu einem Kühlraumkäufer unterschiedlich ist, der zu einem Schokolade Verbraucher unterschiedlich ist. Gerecht versichern Sie, daß Sie eine Kennzeichnung in Ihrer Datenbank für die haben, die vorher das Interesse und haven't ausdrückten, die so von spät erfolgt waren. Das schlaue Marketing maven aussendet eine Veranlassung mit einer Anmerkung, die sagt, daß "wir vermissen Sie."

Benutzer

Ein Besucher ist ein Besucher. Sie kommen, sie schauen, können sie qualifiziert sogar werden, wenn sie lang genug bleiben und tief genug graben. Aber ein Benutzer kommt zu Ihrem Aufstellungsort wiederholt und aus einem Grund. Geben Sie sehr acht, wenn Sie Förderungraum auf Aufstellungsorten kaufen und sprechen, über wieviele Benutzer sie haben. Eins der amüsantesten Beispiele war Sixdegrees.com, das errichtet wurde, um zu helfen, Entdeckungfreunde der Freunde Völker. Langfristig entdeckten sie, daß Freunde der Freunde der Freunde wirklich nicht gefunden werden wollten und der Aufstellungsort Geschäft zusammenfaltete. Aber, bevor sie, wurden sie in einer Kontroverse verfangen von, wievieler Benutzer sie wirklich hatten. Ein Pressekommuniquã© behauptete 3 Million Benutzer. Ihr Publizist stand diese Zahl in einem Interview mit Silikon-Gasse bereit. Aber der Vertriebsleiter, in einem folgenden Interview, sagte, daß sie nur ungefähr 750.000 aktive Benutzer hatten. In diesem Fall "aktiv" bedeutete, daß sie noch email von Sixdegrees empfingen. Kleiner als ein Monat später, ein email von Sixdegrees setzte die Zahl bei 462.000, während PC Daten, die Netzverkehr überwacht, 340.000 einzigartige Besucher schätzten. Das war nur 11 Prozent der des Sixdegrees zugelassenen Gesamtbenutzer. Merken Sie den Konflikt zwischen den aktiven und zugelassenen Benutzern. Unterdessen schätzten Mittel Metrix 193.800 Besucher und NetRating schätzte 133.000. Silikon-Gasse berichtete, daß "die 3 Million zitierten Benutzer nicht die Zahl täglichem, Wochenzeitung oder sogar Monatsbenutzer anzeigten, da die Freigabe andeutete. Stattdessen stellt die Zahl die Gesamtheit der Aufstellungsortdatenbanksuchroutinen dar, die, ob sie überhaupt zurückkamen oder nicht, einmal heraus die kurze Ausrichtung Form gefüllt und den Aufstellungsort in den drei Jahren gesurft hatten, seit seine Produkteinführung." Die Notwendigkeit an der Klarheit ist klar: Ein Benutzer ist eine identifizierbare Einzelperson (über Plätzchen oder LOGON) die bestimmte Kriterien der Frequenz und der unterstützten Tätigkeit trifft. Das Messen, ob diese Tätigkeit unterstützt wird, hilft Ihnen, Ihr Auge auf Ihrer Butterfaß rate zu halten.

Butterfaß

Mit Waren im Warenbestand, beziehen uns wir auf Umsatz. Mit Benutzern auf einer Web site, sprechen wir in Butterfaß ausgedrückt. Besucher sind zu gespenstisch, damit diese Bezeichnung zutrifft. Sie kommen, gehen sie, und wir wissen nicht, wenn sie neue Besucher oder dieselben sind, die loyalen Leute, die immer wieder zurückkommen. Wenn Sie Ihr einzigartiges, identifizierbare Benutzer verfolgen, können Sie Ihre Butterfaßrate errechnen. Warum? So wissen Sie, wo man Ihre Zeit verbringt. Unterzeichnen Sie herauf mehr Leute, als Sie Schlusse sind? Sollten Sie mehr Zeit auf Zurückhalten als Erwerb verbringen? Schütteln Sie Masse durch, wieviel Ihres Kundenbestands über während einem gegebenen Zeitabschnitt rollt. Teilen Sie die Zahl Benutzern, die in einen gegebenen Zeitabschnitt durch die Gesamtzahl Benutzern am Ende des Zeitabschnitts zurückkommen nicht können und Sie haben Ihre Grundlinie.

Der Christopher Ritter stellt ein kurzes Beispiel des Butterfasses in seinem "durchschüttelnd aus Marketing-Ideen, Kunden zu halten" Artikel zur Verfügung, der in der September 1999 Ausgabe Boardwatch der Zeitschrift angestrebten Internet Service Provider erschien, die Kunde Butterfaß messen möchten: Sagen haben Sie 2.000 Teilnehmer auf dem ersten des Monats. Während des Monats fügen Sie 200 neue Teilnehmer hinzu. Sie verlieren auch 50 Teilnehmer. Am Monatsende, haben Sie 2.150 Teilnehmer. Ihre Butterfaßrate ist 50 geteilt durch 2.150, die 2.3 Prozent entspricht, das Ihr Butterfaß verhältnis ist. Ihre Wachstumsrate für den Monat ist 200 geteilt durch 2.000, der einer 10-Prozent- Wachstumsrate entspricht. Auf ein Jahr bezogen, bedeutet dieses daß (Sie annehmend, fahren Sie fort, 4ßí gleichen Leistung jeden Monat zu berechnen), hat Ihr ISP eine 27.6-Prozent-Butterfaßrate und eine 120-Prozent-jährliche Wachstumsrate. Ritter betrachtete Kunden. Glücklicherweise sind Kunden viel einfacher als der ganzer Rest zu zählen.

Kunde

Ein Kunde ist ein Besucher oder ein Benutzer, der etwas kauft. Die wundervolle Sache über Kunden ist, daß Sie soviel in ihnen auskennen. Name, Adresse und sogar Kreditkarte Informationen werden bereitwillig bis zu Ihrer Datenbank angeboten. Einfach. Butterfaßrate wendet an Kunden außerdem, selbstverständlich. Wieviele Leute bilden den Schlag von Datenbanksuchroutine zu Kunden verglichen mit der Zahl Kunden, die nicht zurückkommen? (ja, benutze ich Datenbanksuchroutine anstatt des Besuchers oder des Benutzers. Der Unterschied? Überhaupt keines. Ich mag gerade die Alliteration.) "aber es ist wichtig, sie oben zu holen hier, während wir sprechen, den Wert des Annoncierens Ihrer Web site und den Wert von denen messend, die zu Ihrem Aufstellungsort angezogen werden.