Was gibt `s den ROI messen ROI

Auch bei Hardware immer billiger und analytische Software immer häufiger, es kommt ein Punkt des abnehmenden Ertrags, wenn Ihre Renditen gemessen wird. Wenn Ihre Website generiert 2 Gigabyte Server und Transaktionsprotokolle jeden Tag, und Sie müssen Maschinen doppelt so groß wie der Server zu halten mit der Analyse dieser Daten, an einem gewissen Punkt muss man werfen Sie Ihre Hände und sagen: "Entweder gib mir noch Numbercruncher oder aufhört zu fragen für neue Berichte! "

Motorola lief eine Tabellenkalkulation im vergangenen Jahr, die in einer Höhe von US $ 120 pro Person ausreichend detailliert zu analysieren, um obere Management erfüllen geführt. Das mag schön gewesen, wenn sie auf die Aussichten in Anbetracht der Kauf von Satelliten-und Broadcast-Netzwerk-Systeme suchten. Leider war dies der Handy-Sparte. "Es war offensichtlich, dass die Wirtschaft nicht mit unserem Geschäft ausgerichtet," eine Sprecherin sagte mir.

Das Problem ist eines der Wunsch versus Fähigkeit. Wenn ich versprochen, Ihnen zu sagen, welcher Prozentsatz der Produkte im Warenkorb erhalten, jedoch nie gekauft und welche sie sind, das du sein möchtest begeistert, bis ich dir gesagt habe, es würde ein Viertel der eine Million Dollar kosten. Jeden Monat. Die Probenahme ist die Lösung der Wahl für eine Vielzahl von großen Web-Sites. Nehmen Sie ein Bild hin und wieder, anstatt einen Film zu machen den ganzen Tag lang. Track eine Handvoll Leute, wie sie durch die Website wandern, anstatt Titel jeder und jedes Einzelnen. Dies ist ein Bereich von scharfen Frustration für Vermarkter und Analysten gleichermaßen. Das Versprechen des Webs war es, dass eins-zu-eins-Beziehung-zu können, ein auf den Menschen halten auf individueller Basis zu erhalten.

So wie Sie machen die Bestimmung, welche Daten speichern und wert, die Berechnungen sind es wert, läuft? Kris Carpenter, Vice President von Excite Produkte und Services bei Excite, kreativ geworden. Beim Umgang mit einer Website, die so viele Menschen jeden Tag anzieht (15 Millionen pro Monat laut Nielsen / / NetRatings), ist Kreativität ein Muss.

"Na, was haben wir eigentlich getan", erklärt Kris, "ist eine Art doppelte. Wir haben die Kerndaten, die archiviert und bekommt dann oft gespeichert, die nicht unbedingt in einer Live-Datenbank, sondern in verschiedenen Formaten archiviert, dass wir zurück in und dies Zeit-basierte Analyse-Stimmen, wenn es Sinn macht. Für bestimmte Produkte, wo wir zusätzliche Daten-Produkte, wir müssen nur einige grundlegende Trends zu verstehen.

"Zum Beispiel mit der Suchmaschine, die Sie nicht wollen, um jede Anfrage, die jemals durchgeführt's wissen, aber an die Spitze tausend Fragen zu verstehen. Wie ist das Umsteigen in Bezug auf die Frequenz? Welche Arten von Kategorien Verbraucher auf der Suche nach besonders häufig ? Damit Sie den bestmöglichen Job für die richtigen Menge an Informationen in der Datenbank zu tun. "Also, diese Art von Informationen, die wir bis Ende Archivierung auf ein Nebenprodukt Basis, weil wir auch korrelieren sie zurück, um Dinge wie Werbung oder Inventar Nachfrage der Verbraucher nach bestimmten Thema. "

I-Bild, was früher als der Rauch gefüllten Raum, mit exekutiven Typen sitzen, sich am Kopf kratzen und sagen: "Du weißt, Leute, es wäre wirklich interessant zu erfahren, wenn ..." und träumen gewisse Korrelation zwischen Gegenstand, Frequenz, Aktualität, und so weiter. Am anderen Ende des Tisches, sagt der IT-Vertreter: "Ja, aber das würde uns $ 2.000.000, um die Daten laufen, und was ist der Wert dieser Art von Berechnung?"

Excite durchläuft eine ROI-Analyse der Anforderungen jedes Mal eine neue Web-Initiative vorgeschlagen. Kris beschreibt es so: "Jedes Quartal gibt es eine Überprüfung der spezifischen Forschungsprogramme schaffen wir eine Partnerschaft mit einem Dritten wie ein Harris oder Jupiter oder Nielsen Wir haben spezielles Budget für diese Dinge zugeordnet Jedes Projekt wird dann auf die bewertet wurden.. ROI. Dasselbe geschieht bei der internen Berichterstattung. Wir machen einen Fall, den wir brauchen, um diese Art des Data Warehousing in Platz haben, sagt, wir müssen alle in der Wirtschaft haben können, den Zugang und Blick auf Trends, und zu verstehen. "

Eines der Dinge, die aus diesem Ansatz für Investitionen Analyse gekommen ist etwas Excite Anrufe "Kuh Wegfindung", deren Begriff für Clickstream Analyse.

Wenn Sie selbst sich mit einer bunt zusammengewürfelte Gruppe von Big-Band-Leiter, die zu den Beats von Zielkonflikten marschieren, nicht verzweifeln. Es ist eine Melodie spielen Sie, dass die Musik auf die Ohren, egal, was ihre persönlichen Vorlieben kann. Selbst wenn sie nicht ergründen kann das Web und seine Möglichkeiten Erleuchtung, werden sie verstehen, die Worte "Economies of Scale".

eingereicht von Helena Paparova